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这是烟草业中少有的烟草产品召回事件。这种负责任的召回举动深深地打动了七星卷烟的消费者，无形中增强了七星品牌的忠诚度。
此外，由于烟草公司的业务实施了多元化，烟草之外业务的质量问题有可能对烟草公司的声誉产生影响，烟草公司也认真对待这种情况。日本烟草就遇到了这种情况。在2008年1月份，日本发生了10个人在吃了一个日本烟草子公司从中国进口的污染的饺子而中毒的事件。此次事件发生后，日本烟草公司就召回了一部分产品，并且于6月24日日本烟草总裁木村宏在东京都港区某酒店召开的股东大会上，就旗下子公司JT食品进口的中国产饺子在日致人中毒事件致歉。JT称“给受害者与协助召回产品的顾客、经销商以及各位股东添了许多麻烦，由衷表示道歉。”另外，对于这次危机事件，木村宏也表示“将通过完善自主检查体制、活用外部专家等措施，努力构筑安全管理机制，以挽回消费者的信任。”
危机处理对中国烟草业的启示
在目前充满危机的烟草业，建立危机的预警机制是非常关键的。比如说政策危机在很大程度上是可以预测的，认真研究政策动向，并提前提出干预或者解决方案，都是非常重要的。这些大烟草公司在这方面都做的非常好，都有相应的公关部门来与政府及利益相关方进行沟通，另外也聘用了说客来游说政府做出有利于烟草业的决定。
采取相应的补救措施。这些跨国烟草公司都有系统的补救措施方案，从而在危机发生的时候，能第一时间做出反馈，把负面影响降低到最小程度。如正式通过媒体发表道歉;日本烟草采取的产品召回制度;英美烟草和菲莫采取的社会责任报告措施;坦诚产品的缺陷等。
从以上的危机解决方法来看，涉及到了社会、经济、技术、政治等多个层面，因此危机的解决机制也是多层次的，不仅仅是公关部门，还涉及到技术、客户服务、品牌管理等多个部门，是一个综合的危机应对机制。这个应对体系，要不断地自我调整，以适应不断变化的外部环境，才能对危机进行快速的反馈。
目前，我国烟草业在最近几年进行了大规模的兼并重组，企业规模和实力迅速提升，对危机管理有了一定的认识，在危机来临时，做的也很好。比如在此次汶川大地震中，对于受到影响的川渝中烟四川烟草工业有限责任公司绵阳分厂，国家烟草专卖局、川渝中烟工业公司快速在绵羊展开了灾后大规模重建的工作，在一个月的时间内选定了重建了厂址，并加速开展设计、建设的工作，从而把地震带来的损失降低到了最小程度。不过，整体来说，大多数企业还缺乏综合的危机应对机制，而随着海外市场推广步伐的加快，面临着不同的文化、政策、市场，企业遭遇危机的可能性加大，应加强这方面的建设，以在未来更加激烈的竞争中处于有利的竞争地位。