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危机应对与处置
风险一旦转化为危机，矛盾就会在短时间内爆发，组织应该根据危机的严重程度，整合内外部资源对危机进行处置。
危机应对与处置属于事中管理，含盖信息采集与传递，沟通与协调，决策与执行等几个方面。信息采集与传递是危机发生后有具体的部门负责信息的收集和整理，并按照约定的机制将其传递给具体的处理部门，目的是告知相关人员发生了危机，并提供必要的信息供其参考。沟通与协调是危机管理部门收到危机发生的信息后，根据既定的流程，组织内部相关人员进行沟通，并制定处理方案。决策与执行是对处理方案的认可，并付诸行动的过程。
事后评估与重建
事后评估与重建属于事后管理，是对危机遗留问题和滞后效应的处理。危机发生之后一定会对企业和组织产生一定的影响和损失，对服务的客户，合作伙伴及内部员工都会产生不同程度的影响，而这些影响又会作用到企业的业务运作方面。客户是否会继续认可产品和服务，合作伙伴是否会继续提供支持，企业内部员工的士气是否会受到打击和影响等。企业要及时地做出评估，并找到问题的关键点，同时通过具体的措施和行动来解决这些问题。危机有“危”，也有“机”，在危机处理和重建的过程中应该抓住机会，利用机会，把不利转化为有利，这样危机管理就达到了一个更高的层次。
信息收集与发布
平时，应该同媒体保持一种良好的关系，为“战时”各种信息的发布做好准备。危机发生后要坦诚对待媒体，勇于承担错误和责任，采取积极的行动控制事态的发展，并及时地通过媒体发布各种处理信息，更正不实消息。事后要通过适当的渠道和方式向媒体公布处理的过程和结果，以负责的态度继续关心受影响者，并提供安慰和帮助，消除不良影响，恢复公众的信心。对内部要如实通报组织的态度，统一口径，整合资源，共同面对危机，而不能使大家胡乱猜测，影响员工士气和日常运作。
常态化危机管理需要采取的行动
如果把上述危机管理框架的构建作为一个组织进行危机管理的愿景，那么组织内部就要通过一系列的计划和行动将愿景变成现实。在此过程中涉及组织保障、资源保障、制度保障及技术保障等多个方面。
组织保障
组织保障，即组织危机管理部门的设立。由于组织规模大小和经营复杂程度是各不相同的，所以在部门设置上也会有差别。但一般来讲危机管理组织应该包含以下几个部分：管理决策机构，执行处置机构和专家组。
管理决策机构即危机管理委员会一般由企业高层和部门负责人构成，主要职责为危机管理策略和计划的制定，指导和监督执行处置机构的日常工作，危机管理方面重大问题的决策，危机发生时的指导，协调和咨询工作。