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2006年十大危机公关案例之欧典 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/8 互联网 游昌乔 参加讨论

  而在这几天,已经有经销商状告欧典,称由于欧典的虚假宣传,给其带来严重损失。昆明一家欧典地板代理经销公司以“欧典”厂家违约为由,将该厂家告上法庭,要求终止与该厂家的代理经销合同,并赔偿包括保证金以及销售买断金在内的所有经济损失70多万元。

  3月26日,在地板行业的主管行业协会中国林产工业协会的组织下,来自全国各地的六十多家地板企业及地方协会在京举行了“诚信为本,规范经营,促进行业健康有序发展”的宣言。 欧典没有参加这次诚信宣言会议。

  3月28日.被称为地面材料及铺装技术“亚洲第一展”的第八届中国国际地面材料及铺装技术展览会,在上海新国际博览中心开幕。而历届展会上曾经“腔势”很足的欧典地板,没有在展会上亮相!。

  由于欧典避重就轻,企图搪塞过关,同行企业只得自救。

  有公司立刻制定了“三不策略”——“欧典的闲话不参与讨论,欧典的员工不聘用,欧典的渠道不接管”。

  而德国柯诺集团更是宣称即将开展“全透明消费模式”大行动,以消除消费者对地板行业的担心。此外,柯诺还打算实施双倍赔付、建立消费基金、推出产品召回制度等等措施。

  4月12日,,央视再度出击,曝出“欧曼德国地板”、“彩蝶地板”和“金刚欧德”地板强行和德国品牌攀亲戚。但三家地板在接受采访时都表示央视的报道过于片面,公司将会根据自身情况分别做出相应的解释,并出示有信服力的证明文件,并且认为此次央视的报道后面不排除有同行之间不正当的竞争因素。

  4月15日,一份来自丰台工商分局对欧典公司的行政处罚决定书出现在新浪网页上,其中称,2004年以来,国家建筑材料测试中心对北京欧德装饰材料有限责任公司的22种进口及国产地板样品进行了检测,结果显示产品质量符合国家标准。但欧典在经营过程中,利用网络发布广告,同时设计、策划19种印刷品广告共85.2万余册,在其中将虚拟的“德国欧典企业集团”、“欧典(中国)有限公司”及发展历史、生产经营规模、与之隶属关系等夸大企业形象的事实对外进行宣传,广告费为149万4755.2元。工商部门指出其行为违反了广告法和反不正当竞争法,责令其停止发布违法广告,并处以广告费5倍的罚款共计747.3776万元。

  而销售欧典地板的北京欧典,也被处罚20万元。

  欧典对此处罚表示,“欧典已经认识到错误,服从处罚,不会再申请复议或向法院起诉了。不过,欧典地板的质量是绝对值得信赖的,这一点消费者可以放心”。

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Tags:危机公关  
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