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会员注册翻开厚厚的中国消费者协会历年投诉统计分析简报，将1986年到2007年以来每年全国消协系统受理的质量投诉量及其在当年投诉总量中所占比例的数据变化趋势制成曲线图，人们会看到两条一路走高再逐渐下降的曲线。曲线变化从一个侧面反映出改革开放以来我国消费者权益保护事业的发展轨迹，也反映出30年来我国产品质量水平的变化趋势。
曲线总趋势(1986年—2007年)
一路走高后逐年下降
自1986年以来，全国每年的消费者投诉受理总量总体上呈现一路走高再逐年下降的走势。1986年投诉受理总量为47403件，到1988年则猛增到129394件，上升的趋势到1999年达到第一个顶峰，当年全国消协系统共受理投诉720410件。而到2000年，投诉受理总量第一次出现下降，当年为706496件。在此后的几年里，投诉总量呈现波动态势，到2004年达到历史最高点，为724279件。此后再度开始下降，到2007年，全国消协系统受理投诉总量为656863件，甚至比10年前的1998年还要低(1998年为667016件)。
质量问题投诉量在投诉总量中所占比例一直是最高的，它的走势与总量基本相同。1990年，全国消协系统质量投诉量为199337件，此后除了1991年回落到197552件外，一直呈现上升态势，到1999年达到顶峰，为479881件。1999年堪称是质量问题投诉的一个分水岭，自此之后，全国消协系统每年受理的质量投诉总量开始进入一个波动期，2005年之后，质量投诉总量呈现下降趋势，到2007年降到407414件，比1997年还要低(1997年为421944件)。
耐人寻味的是，质量问题投诉量在消费投诉总量中所占比例也呈现先升后降的趋势。1986年全国消协系统受理的消费者投诉中，质量问题投诉占66.9%，而到1995年，这个比例上升到70.2%。2001年，这个比例下降到64.1%，在此后的几年里，质量问题投诉量在消费投诉总量中所占比例出现了波动，2005年这个比例甚至一度达到65.9%，此后又出现下降趋势，2007年下降到历史最低点62%。2008年上半年，关于质量的投诉量为180348件，占299552件投诉总量的58.6%，比去年同期下降了4%。
从质量投诉量变化曲线图中可以发现，颁布实施《产品质量法》和《消费者权益保护法》的1993年是一个关键的时间点，各类消费品质量投诉量在1993年后出现了一个迅速走高然后逐渐下降的走势，而进入新世纪后，下降趋势更为明显。
《产品质量法》、《消法》实施前(1985年—1992年)
家用电器是质量投诉的重灾区
从中消协历年投诉统计分析简报上可以看到，在上世纪80年代中后期和90年代前期，国产耐用家电质量差、进口家电维修困难、日用百货中服装和鞋质量低劣是当时困扰消费者的几大难题。
比如日用百货，在1986年虽然仅有819件质量投诉，但占了所有投诉的93%。投诉的商品主要是服装和鞋，在1986年第一、第二季度的投诉中，服装的质量投诉分别占了98%和96%，而鞋达到了100%。到了1989年，日用百货质量投诉量已经上升到35515件，占了日用百货投诉总量的73%。