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会员注册国内诸多知名奶粉产商身陷“三聚氰胺门”，企业濒临破产边缘，他们所做的无数危机公关活动都收效甚微，联想到我们中国移动九年的发展历程，也曾遭遇“手机辐射”、“基站辐射”、“SP投诉”、“反黑联盟”等重大危机，中国移动都像武林高手一样，游刃有余，举重若轻，化各种危机于无形，为何同样是危机，中国移动却能化为发展的机遇，中国移动形成了怎样的危机公关文化，值得我们思考：
千里之堤毁于蚁穴，一根稻草压倒骆驼。
三聚氰胺犹如感冒病毒一样，迅速由三鹿传染给了21个名优企业，民族的牛奶工业一下伤筋动骨，十去其七。洋奶粉继今年四月集体涨价后，再次向中国消费者发难--提价。
观今日之中国奶行业，竟是洋货之天下。世人对于清朝末年八国联军进北京之举痛呼不已，今日我泱泱大国把偌大婴儿奶粉市场，拱手送给外国列强，让人痛惜不堪。
三鹿、伊利、蒙牛、光明、雅士利，当初是多么光亮的品牌，国人为之自豪的抗洋先锋，如今却自毁长城。耻其不义，恨其所为，哀其不幸，怒其不争。没有被外国企业所打败，却被三聚氰胺这个病毒所击倒。擎天巨柱，倒落尘埃，被人践踏，咎由自取。
身陷三聚氰胺门的22家企业，都有一段艰辛坎坷的创业史，如今，企业的身躯越来越大，获取的收入越来越多，利润也越来越丰厚，对社会的责任心，对消费者的良心却一点点在减少，抗拒诱惑的能力越来越弱，抗危机的免疫力越来越差。于是一只叫三聚氰胺的毒蚂蚁先后咬倒了22头奶业大象。
“三鹿事件”再次提醒我们：任何企业都可能遇到各种各样的危机，如何做好危机公关是每一个企业所要思考的问题。创业难，守业更难，知难方易行。
做好企业的危机公关不在于你有多高明的策划和多经典的创意，不是你事后亡羊补牢，尽量挽回损失，而在于你平时的付出，平时的积累，平时的言行，你所感化的公众数量，所聚集的人脉资源。集腋成裘，聚沙成塔，聚集效应意正于此。诚实交易，童叟无欺，自立信于民，融情于世。取得消费者和公众的支持是任何一家企业的遭遇危机公关时最大的防火墙，最有效的免疫疫苗。
事后的补救，很少能起到力挽狂澜的作用，你看，三鹿的道歉、伊利的承诺、牛根生的道歉在舆论中是那样的微弱，如石沉大海一样，迅速被公众的声讨声所淹没。此时危机公关已起不到多少作用。