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我们进入的是互动而平等的时代，尤其在互联网上，没有高低贵贱之分，一切都是体验式的，一切都从消费者的感受出发才是正道。
从持续性到跟踪性
网络的快速与开放使得危机公关的操作越发困难，但反而言之说，网络快速开放的特点也可以让危机公关效果更加的深入人心。
在传统媒体环境下，危机公关之后企业种种补救性措施很难产生大的影响，虽然持续性的投入，但由于很难接触到大众，所以其反省态度与补救行为虽然持续不断却很难为大众认可。
在WEB2.0下，企业可以通过MINISITE、BBS、网络视频、或者帖子等多种的形式，让自己无论是忏悔的、或者是诚意的种种补救方式不断呈现在社会大众的面前，通过跟踪式的记录及传播，向大众表示企业整改的决心与行动，最大可能的获得大众的重新认可。
比如这次事件之后，相关品牌可以专门成立补助网站，实时播报后续弥补动作，让老百姓看到他们实实在在的补救行动。
最后还是得端正个态度，无论是传统媒体，还是互动媒体环境中，永远不要指望犯了错可以操纵媒体用危机公关来翻身。群众的眼睛是雪亮的，群众的心灵是智慧的，危机公关只能弥补品牌声誉，却不能让消费者忘记品牌给自己带来的伤害。因为出来混，迟早是要还的。
诚信，才是根本
每个时代，都有不同的危机。
当Johnson &Johnson面对泰诺药片中毒死亡的严重事故，不惜花巨资在最短时间内向各大药店收回了所有的数百万瓶这种药，并花50万美元向有关的医生、医院和经销商发出警报，并承诺对每个患者的健康负责到底，这个企业维护了其伟大的地位和品牌声誉。
当可口可乐的瓶子中发现了碎玻璃时，可口可乐的老总第一时间登门道歉。
……
优秀的危机公关不论在什么时代，都显示出其真诚的品格和对责任的担当。
不逃避，不推卸，认真，负责才是危机公关的核心所在，从诚信出发，对消费者负责，才是能取信于人的态度，也才是真正解决问题的方法。
当企业发生问题时，企业家第一时间该想到的应该是消费者怎么样了?我该如何帮助消费者?而不是我该怎么办?
从消费者的信任出发，也是这个互动的时代最为根本的关键所在。
2008年，到底是最好的年代，还是最坏的年代，对于身处其中的我们而言，尚还是个未知。
都说大难兴邦，经历了那么多天灾人祸，我们能有所触动而改变，那或许真的帮我们看清自己，而摈弃陋习，那就真的是福气了。
对于期望屹立于世界品牌之林的本土品牌而言，我们任重而道远，一步一个脚印踏实前行，总有一天我们会获得全世界的认可与尊重。
2008很快会过去，希望在若干年后中国的历史书上会有如下的记载：2008是崎岖坎坷的一年，但2008也正是中国民族品牌成功转型，继往开来再度腾飞的伟大起点。