财富时代,企业家的精神家园,帮助中国企业家在全球化进程中取得成功。
会员登录 会员注册 网站通告:

管理实务

搜索: 您现在的位置: 经济管理网-新都网 >> 管理实务 >> 公共关系 >> 危机公关 >> 正文

香港“假货危机”示范危机公关

http://www.newdu.com 2009/10/8 互联网 佚名 参加讨论

  2007年4月初,媒体曝光香港个别店铺售卖假货欺骗内地游客事件,在香港和内地产生强烈反响。不少误买假货的内地游客来港退货,引发“假货风波”。而正是这场风波,在“绝不容忍、绝不姑息”的高调处理下得到了意外的回报,黄金周落幕“内地访港游客人数较去年同期上升30%”,这个数据令香港旅游业界人士喜出望外。对此,人民网网友发表评论:

  ——市场中不法现象不可能根除,关键是建立一个迅速反应消除纰漏的监督体系,香港政府处理“假货风波”的做法,无疑成为危机公关的范本。

  ——香港并没有视售假为商家“个体行为”,而是从更深层次寻找失去监督的原因,进而从机制上堵住类似事件再发生可能。

  ——平心而论,在任何一个城市,售卖假货、以次充好等都是少数商家的个体行为。但如果目光仅停留于处罚个别违规商家,头疼医头,脚疼医脚,只能治标不治本。

Tags:危机公关  
责任编辑:admin
请文明参与讨论,禁止漫骂攻击。 昵称:注册  登录
[ 查看全部 ] 网友评论
| 设为首页 | 加入收藏 | 网站地图 | 在线留言 | 联系我们 | 友情链接 | 版权隐私 | 返回顶部 |