影响最大的奥运赞助商是耐克。面对阿迪达斯作为奥运赞助商的主场优势,耐克迫切需要体育明星来破局。日前,耐克公司发表官方声明:“刘翔一直是中国最杰出的田径运动员。耐克为能与刘翔紧密合作而感到自豪。在此时,我们理解他的感受,并期待他伤愈复出。”不过,虽然耐克表示目前还没任何改变营销计划的想法,但刘翔的退赛还是会给耐克留下了巨大的难题。根据“2007年全球最有价值品牌榜”,耐克的品牌价值是120亿美元,而阿迪达斯只有48亿美元,可以想象,由于刘翔退赛的影响,耐克和阿迪达斯的品牌价值差距将在2008年进一步缩小。
危机公关更重要
面对刘翔的退赛,从目前的情况来看,主要的广告商都采取了积极的措施,因为危机公关比“唉声叹气”更重要。
除了耐克之外,中国平安、伊利、可口可乐、VISA、联想等多家公司已表态不会改变与刘翔的合作。虽然刘翔当时不能继续参加奥运会了,但是如果此时就宣布停止合作,无疑会使人们觉得这个品牌“落井下石”,但更为重要的是,在他们的眼中,刘翔依然是“潜力股”。据悉,国内一家以刘翔代言的鞋业制造商,在退赛之前已经做了两手准备。如果刘翔赢了,就用“2008,看中国脚步”。如果未能如愿,他们还备好了一套备选策略营销——口号就变成“脚步没有停,心中还有梦想,你就是永远的冠军”。这家公司已经买下了8月21日到8月27日的央视和地方卫视的重要广告时段,打算采用高密度投播这些广告,到时我们可以拭目以待。
但不管怎样,面对刘翔退赛,确实给企业危机公关上了一课。
在现代企业经营中,危机公关无疑是非常重要的一项日常工作,其主要是指由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业或品牌带来危机,企业针对危机所采取的一系列自救行动,包括消除影响、恢复形象,就是危机公关。
面对突发事件,商家的经验和教训才最重要。在突发事件发生的第一时间内控制住局势,然后通过一系列措施,让局势朝自己设定好的方向转化,这要求企业本身要有良好的危机管理应对机制,没有平时扎实的工作积累和主动筹备,面对突发事件就绝不可能有训练有素的表现。
技艺精湛,相貌英俊,而且没有丑闻,体育明星的领导能力,可信度,以及对话的能力,这无疑是刘翔成为众多广告商追捧的重要要素。即使刘翔不是北京奥运冠军,也仍然是中国人的骄傲。作为广告商来说,他们看重的是刘翔的良好形象,更是其未来能够重新站在赛场上,继续为中国争光。
刘翔因伤撼别第29届北京奥运会。面对突发事件,商家的经验和教训才最重要,刘翔是否依旧是赞助商的“绩优股”?从刘翔退赛”事件看危机公关意识……