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北京地铁进场费争端凸显监管者责任

http://www.newdu.com 2009/10/8 东方早报 徐冰 参加讨论

  由于“进场费”谈不拢,北京地铁10号线一直没有手机信号,移动联通方面和地铁公司双方旗鼓相当互不相让。最新消息透露,北京移动提议政府介入解决进场费争议。依据惯例,政府一旦出面,问题就有解决希望了。

  谈不拢进场费,地铁就没手机信号,这很明显是一种市场失灵,归根结底,是市场监管出现了偏差。在进场费争议中,成本和价格始终都是保密的。虽然一般而言,成本和价格策略属于商业秘密,但那只是针对充分竞争的市场,而在自然垄断乃至行政垄断的市场上,不受市场规则约束的商业秘密,就是单方而强硬的市场定价者。随着媒体的持续关注,消费者的声音逐渐占据一定位置,争议的来龙去脉以及症结所在也逐渐明朗。假以时日,市场也许会矫正失灵的状况。当然,这需要来自第三方的压力——除了消费者以及大众媒体,监管者的影响在特定的国情下堪称巨大。

  监管者介入不能仅扮演和事佬的角色,解决类似争议并不是什么危机公关。北京地铁10号线手机信号进场费争议双方,要么是在无视市场规则,要么就是还根本不知道有这样的规则——监管者的责任,就是要让它们知道并遵守这样的规则。

Tags:危机公关  
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