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二、成立危机管理小组
成立危机管理小组是发达国家的成功经验，是顺利处理危机、协调各方面关系的组织保障。委员会成员一般是兼职的，由企业的领导人、公关宣传、安全、生产、后勤、人事、财务、销售等部门人员组成。
三、制订危机管理计划
企业应根据可能发生的不同类型的危机制订一整套危机管理计划，明确怎样防止危机爆发，一旦危机爆发应如何立即作出针对性反应等。事先拟定的危机管理计划应包括：
第一，任命危机控制和检查专案小组。
第二，确定可能受到影响的公众和机构。
第三，为最大限度减少危机对企业声誉的破坏，建立有效传播、公关的渠道。
第四，把有关计划落实成文字。
第五，对有关计划进行不断演习。
第六，为确保处理危机有一群专业人员，平时应对人员进行特殊训练。
四、做好危机传播方案
公关专家帕金森认为，危机中传播失误所造成的真空，会很快被颠倒黑白、捕风捉影的流言、猜测所占据，“无可奉告”的答复尤其会产生此类问题。因此，有效的传播管理是有效危机管理的基础。危机传播方案包括：
第一，时刻准备在危机发生时，将公众利益和获取公众信任置于首位。
第二，掌握对外报道的主动权，减少谣言传播的机会。
第三，确定信息传播所需要的媒介，并与这些媒介保持良好的日常关系。
第四，确定信息传播所需针对的其他重要的外部公众。
第五，备好组织的背景材料，并不断根据最新情况予以充实。
第六，成立新闻办公室或公关部，作为新闻发布会和媒介索取最新材料的场所。
第七，确保危机期间组织的电话总机人员能知道谁可能会打来电话，应接通至何部门。
第八，确保组织有足够的训练有素的人员来应付媒介及其他外部公众打来的电话。
第九，准备一份应急新闻稿，留出空白，以便危机发生时可直接充实并发出新闻稿等。
五、建立处理危机的联络网
根据企业可能发生的危机，与处理危机的有关单位建立联系，形成网络，以便危机出现后能及时有效地沟通和合作。这些单位包括：新闻媒介、医院、消防、公安部门、相关科研机构、保险公司、兄弟单位等。事先让他们了解可能出现的危机以及可能寻求的帮助。