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反观房地产行业，这个行业从开始之初就似乎与危机结下不解之缘。与许多行业一样，中国房地产行业从来没有真正平静过，层出不穷的事件有如明星的花边新闻一样，困扰着这个年轻又充满激情的行业。
从小区规划地纠纷问题、北京某著名楼盘销售人员集体跳槽风波、广州某小区保安殴打业主事件，各种各样的危机事件就如乱哄哄你刚唱罢我登台的舞台表演一样，在公众视线追逐之下依次浮出水面。
房地产行业从项目立项、征地、拆迁、建筑到后期的销售与物业管理，因为运作的时间长、跨度大、涉及面广，所以整个运作过程出现问题的机率相当之高。如何在问题出现之前进行预防、问题出现之时进行应对、问题发生之后进行总结与反思，这是非常考验房地产企业专业素质的问题，这也就是人们常说的房地产企业危机公关意识。
房地产销售不同其他产品的销售，广告的拉力往往不及口碑相传更有说服力。有统计数字显示，一个满意的客户能够带来十个潜在的客户，而一个心怀怨气的客户却可以吓走十个潜在的客户。如果企业没有认真好处理每一个客户的投诉，对他们反映的问题及时进行解决，他们可能把对公司不利的消息迅速外传，这将对公司未来的发展造成极不利的影响。从危机公关的角度来讲，是给企业敲响一次警钟：公司必须正确审视企业运作的各个环节，不能轻视任何小问题的存在。一旦问题发生，勇敢面对、迅速反应是最佳的处理方案。
作为公共关系诸多项目中的一种，危机公关在企业的日常运作显示出了其强大的力量。危机公关管理可分为危机预防和危机处理两类，前者是在危机发生前的未雨绸缪，一般企业都比较重视。而对于后者，即危机发生后如何处理应付，企业往往心理准备和措施准备都远远不足。
广州某临江豪宅由于在销售阶段打出“骑自行车与摩托车者免进"的告示，引发了广州一些媒体的议论与批评，该发展商没有正视此问题存在的危机性，不但不与新闻媒体与公众进行积极的沟通，把问题的发生制止在萌芽阶段，反而却把批评它的媒体告上法庭。此举触犯了众怒，诸多媒体群起而攻之，一时间该楼盘恶名远扬，客户也对其避而远之，该楼盘的销售自此陷入停顿状态。此事件可以列为当年广州房地产企业危机公共处理失败的经典案例。
祸福相倚，机会乘着危机的翅膀来
众所周知，一场PPA风波一夜之间使感冒药的老大——康泰克失去十亿美金的市场。在痛定思痛之后，康泰克迅速成立危机公关小组，对危机进行积极有效的处理。一方面是耗费巨资从全国市场上收回尚未销售的感冒药，另一方面不断坦诚地向新闻媒体报告事件处理的最新进展。同时，公司成立新的研发小组，在最短时间研制出不含PPA的新康泰克投向市场。虽然新康泰克还不能百分百夺回原有市场份额，但康泰克公司却赢得公众的信任与嘉许——消费者都看到了一个有责任感的企业如何迅速有效地处理危机的发生。这与其说反映了一个世界级的医药企业如何在管理与事件处理上的训练有素，不如说是其长期以来建立起来的卓越危机公关意识在最紧要关头力挽狂澜。