会员登录
会员注册
陈彤：大网站的信息放大能力越来越明显。在门户网站，即使一个不是很重要的消息，如果编辑不小心放在显要的位置，也会传遍中国的网站。
不但大网站的作用突出，很多小网站包括个人博客也成为了传播的主体，最近三一重工的老总在新浪开了博客，就达到了传播的目的。很多信息通过中小网站传播也非常好。
宋立新：新媒体对公关来说是双刃剑，大量的信息被各种信息源传播出来，既可以造成企业的危机，同时也可以淹灭危机。新媒体对危机是放大的作用，同时危机也淹没在了更多的信息里。
薛旭：新媒体给传播带来了这样大的变化，我们必须把公共关系这个传统工作放在新环境下重新反思。过去谈到沟通往往是一个人或一个组织单向传播自己的声音，只要声音越大，理论上讲社会对其观点接受的可能性就越大。今天则不同，只要有人利用新媒介站出来，只要说的话有道理并有一定的社会支持度，就有可能使单向的传播彻底变得无效甚至变成反传播。从这个意义上讲，公共关系确实面临很大的挑战，从过去的单点传播到多点传播，这是每一个公共关系人士不得不考虑的问题。
公共关系在今天变成一个大众广泛参与的活动，过去公共关系只看重利用媒介进行传播，很少关注大众的参与，今天公共关系必须通过组织和组织之间，组织和大众之间的互动式工作完成，这可能会成为新时期开展公共关系最重要的工具。
媒体与公关，硬币的两面
孙小凡：大家都谈了媒体的变革带给公共关系的挑战，从公关行业看，存在着哪些需要迫切解决的问题?
刘沙白：对公共关系而言，中国面临的一个最大的问题就是诚信不足，迫切需要一个诚信的公关环境，首先要在新媒体和公关领域要打假治乱。
我个人感觉，中国很多公关公司就是媒体的“二道贩子”，一手抓客户一手抓媒体，也不精于写好的公关策划案，就会从中谈价钱、接单，收回扣。也可能我接触的是个别人，但仅仅是个别人做“二道贩子”，也会对公关行业造成负面的影响。建议公关行业组织在公关领域内搞自律的活动，比如每个季度公布社会公关活动的诚信记录。无论是媒体还是公关行业，目前一定要建立诚信的形象才能够健康发展。
陈荣勇：现在大多数人理解的公共关系只是危机公关，实际上公共关系是一个整体工程，危机公关是其中一个补救措施，事先没有出现问题的时候，企业就要不断积累品牌价值，一旦企业有了很好的品牌，出现危机的时候，才有可能会很快化解，整个品牌的塑造过程才是真正的公共关系。
孙小凡：随着新媒体崛起，每个人都可能成为信息的发布者，因此一个企业想不被人挑出错误，不被冤枉是不可能的。《成功营销》受中国国际公关协会所托，正在筹建媒体关系工作委员会，希望整合各种媒体资源，服务于企业和公关行业的健康发展。面对全新的媒体现状，公共关系行业本身该如何调整以适应这种局面?
宋立新：在公关方面，企业比任何时候都需要品牌人物，品牌人物会帮企业度过很多的危机，比如微软发生危机的时候，他们特意传播比尔·盖茨下午买了什么样的西服，家里有什么事情，做了什么慈善活动。品牌人物对注意力的吸引阻挡了大家对微软的围攻;品牌人物发挥自己优势主导公众注意力，危机信息就如同一杯水倒在沙子上，被吸收掉了。
薛旭：公关要做进一步的细分，有日常公关和战略公关。公众注意力是被各种信息分散的，我们应该用自己的品牌转移公众注意力，如果一个企业什么信息都传播，也就等于没有传播有价值的信息。
陈荣勇：企业做公共关系一方面要看到不同的媒体有不同的传播价值，适当地选择媒体;另一方面要考虑自身要传播什么，传播的对象是什么。
陈彤：刚才我提到门户网站也越来越难在第一时间报道新闻了，这就要求企业的公关人员眼观六路耳听八方，和所有媒体的人都有很好的沟通和联系。对企业公关来讲，一是不要出现致命的负面新闻，做好企业份内的事情;二是如果真的不小心出现了对企业比较不利的负面新闻，简单通过删除新闻的手段是不行的，要正面应对，积极做出回应。
本刊记者李靖据大会发言整理，未经本人审阅