但按照顾雏军对康拜恩冰箱最高限价的规定,康拜恩零售商的毛利空间仅有10个点,由于没有各项营销支持费用和不允许退换货等强硬政策的规定,经销商几乎没有任何获利空间,康拜恩销售从8月份以后已经一落千丈。
提价现象是得到了有效遏制,科龙也相应地在外包装箱上、在产品说明书里,都显眼的标上“最高零售限价××××元”的字样。但往往情况是这样,当消费者和经销商经过长时间的讨价还价后,发现买回的冰箱竟然还是超过了最高零售限价,和经销商的关系陡然绷紧,经销商提不上价去,心里憋了一肚子火,很快就转而经营其他品牌。康拜恩冰箱在短暂的辉煌后,便在2003年下半年开始走下坡路了,许多渠道网络都死去了!
经销商不主推或不去推,康拜恩冰箱自然失去了和消费者亲密接触的机会。尤其在县级市场,老百姓对家电产品知识几乎完全是一片空白,仅仅凭着对某个品牌的偏好去购买。多数情况下,全凭经销商一张巧嘴说了算。经销商要主推哪个品牌,哪个品牌就卖得好。
而“讨好消费者”这样的逻辑毕竟少了一个前提,货是靠经销商去卖的。限价就是限制了经销商的获利空间,自然引不起兴趣。许多科龙的业务人员都认为,是老顾把自己的康拜恩给玩瞎了!要不然,凭康拜恩当时的发展势头,改变冰箱业“四大家族”的格局也不是没有可能!
是这样的吗?其实,细细追究下来,顾雏军当时是陷入了一个两难的境地,经销商要求保证利润的操作和顾雏军“启动农村市场”战略意图的毫不退却,两者之间的博弈,并不以厂家的意愿为主导,没有经销商的推销,产品是难以和广大消费者见面的。
那么,是哪里出现了脱节?笔者认为,顾雏军的思路没有错,毕竟心里揣着的是整体的一盘棋,而经销商的暴利思路也是其天性。关键点在哪里?在于两者的结合点。顾氏的启动农村市场的设想,是较为超前、理想化的想法。在靠经销商主推这样的环境里,如果没有对经销商的系统培训,没有让其系统认识到自己的战略打算,没有从根本上改变经销商的思路和眼光,那么,即使产品是多么的物美价廉,老百姓可能是多么的喜爱,经销商的操作思路不改变,就使康拜恩断去了中间最为关键的一环。
另外,康拜恩限价的举措,也违背了农村消费者的消费习惯。在乡镇,除了到家乐福等大型超市外,老百姓到商店里买东西都是习惯讨价还价的,这是一种根深蒂固的消费心理,在全国各地都不同程度的存在着。每个家电经销商也都谙熟这一套,而康拜恩的限价,却将这条路封住了。试想,一个消费者到电器行买冰箱,在H品牌、X品牌、容声等众多的品牌中,都可以讲价,都可以使自己获得购买成本上的心理安慰,但唯有康拜恩这一个牌子,显得那么鹤立鸡群,明确限价。许多经销商虽然把限价的字样全部撕去了,但讲价毕竟拉不起来,消费者认为经销商赚得太多,经销商又委屈,相比其他牌子利润又薄,哪里还会主推?
笔者相信,作为当时科龙的掌门人,顾雏军是深深意识到这一点的。正因为如此,他才会在历次给MBA讲话时,要求学员去开发黑电渠道。回顾一下他的讲话,就可以发现这一点。
但是,将康拜恩做进黑电网络而非白电网络的说法,却犯了一个常识性错误!在国内现有县级市场的渠道形态中,经营黑电的经销商绝大多数同时经营白电,除非地理位置靠近白电厂家,或店面太过狭小不足以经营。所以,老顾告诫各期学员要发展黑电网络固然没错,但在现实中却多数行不通!而这,只要老顾到各个地方的县里、乡镇四处走走就可以看出!