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22.何时用统计?第一种情况,没办法了才用统计,数据量大,关系不明显,时间空间分散度大......等等没办法用个体分析得到结论的情况才应用统计,有些案例搞一二十个样本那也啥手法都拿出来满汉全席一把,为统计而统计,统计岂不是变成目的了?既然统计是目的,那就不能叫统计手法了,干脆把生活看做是靠统计来支撑着,有意思的是,还有第二种情况,八小时之外的行动坐卧走过程中接触的统计数字几乎都是为了诱导你买东西消费的,或者提升你消费欲望的,那是另外一些人的工作结果,对于人家来讲,统计却不过是一种让你买东西的工具,怎么能让你买就怎么统计然后秀给你看,直到引得你口水直留,然后摸摸口袋囊中羞涩,于是丢下目前正在为本公司进行的6sigma或持续改善工作,跳槽了事,那么清教徒式的为统计而统计和基于此的"6sigma"和"持续改善"对一个教徒来说真正具有多大份量呢?
23.别红着眼睛看我,呵呵,品质成本并非实际成本这话可是克劳士比大师的原话,不过他为了维护他的质量饭碗没有继续往财务上说就是了,当然往财务上说另外有之,把品质成本全方位地和财务结合在一起的是ASQC,只是同一件事不同的说法说出来那味道天壤之别而已,ASQC是目前最经典的品质成本财务分析模式的发起者,但是各位知道一个背景吗?到目前为止地球村里对ASQC最照顾的居民是谁吗?是华人,是那些曾削尖脑袋逃离在祖国的打工生活而在外面又混得最不景气的华人,于是满汉全席式的质量理念又在大洋彼岸开了花.务实的质量是地球村中的通用语言,我们热爱我们为之而付出心血付出生命的质量工作,我们要质量永远面对现实,正如生活本来就要面对现实.要每一餐饭都是一顿既有营养,又有味道的饭,也许我们终生都没机会吃一顿满汉全席,但是那也不是梦想,正在手中的,才是梦想.
24.6sigma 里面首先要识别顾客的要求,这话有讲究,其实直接就道出了谁应该是6sigma的操盘手,是垄断品牌持有者,是庞然大物,他们才需要去识别顾客的要求,因为他们要不断创造顾客(好话谁都会说,识别顾客所在,其实上一世纪通用汽车的创造需求的神话始终没有变过)或者抢夺顾客(这还现实一点),否则可能真的看不清,象我们所在的这些在上游供应链混的公司,整天被熟得不能再熟的客户骂得狗血喷头,久病都成了医了,能给客户看病了,哪里还用得着去识别,躲都躲不开 (吃饭除外,挨骂也认了,谁叫咱穷,那饭咱平时自己舍不得掏腰包吃呢!)呵呵,开个玩笑.