此外,企业要素的不断整合也是规范企业的行为之一;这种规范既要体现企业经营活动的客观规律要求,还要体现对顾客需求零距离的追求;这样的规范才是企业不断进步的追求。
2、整合社会资源,实施顾客价值最大化管理
一个企业首先必须是能整合其顾客价值链上的所有社会资源;所以企业要能依托社会资源的优势,构筑成自主发展的体系。
企业的生存发展的前提必须有自己的资源优势,一些产业结构不合理的企业首先就丧失了生存的条件。用质量战略的功能去分析企业顾客价值链的构成和资源条件,在构成与条件的一致的情况下;才能用质量战略决策去规划企业的生存发展之路。在质量战略决策的前提下,才能实施社会资源整合;以此实施顾客价值最大化的延伸管理,使企业在和谐社会效益的发展方向上走规模化之路。
3、实施一体化管理,提高企业现代化技术程度
在市场经济条件下,顾客需求变化是影响市场占有率的一个极其重要的因素;而一体化管理又是企业满足顾客需求最有效的平台和手段。因为在一体化的管理中,追求木桶效应(专业管理的一致性);使技术全面现代化作为企业一体化管理平台的主要形式。
在现代企业里,技术全面现代化是企业发展的需要;通过这种优势资源,实施质量效益的一体化管理;才能使企业不断适应市场和追求扩大市场的潜能。
在一体化的管理中,一方面追求质量改进的手段以创新技术去改进现代化管理的瓶颈问题;另一方面是追求创新信息现代化,以同行的优势技术来适应全方位的改进需求。只有这样,企业的核心竞争力才能不断提高并跃居同行的先进水平(不能复制先进,只能创新先进);在这样的企业,顾客与时俱进需求的优势才具有绝对的保证基础。此外,达到核心竞争力先进的企业,同样要不断依靠人才和知识的转换;保持核心竞争力领先的程度和水平。
4、运用危机管理,提高企业对人管理的效能
企业的战略选择一般是由低层次产品竞争跨入高层次的技术竞争,它是以技术优势求发展,以技术开发体系作为技术的主动权,以技术促产品结构转换。
在现代企业,一切竞争归根结底,就是人才和技术的竞争。由于技术是由人才创造的,所以人才是企业生存的唯一要素和至关重要的条件。
对人才的开发,一般实施价值取向、利益驱动和信仰追求同步的企业文化开发;使人才在企业具有危机感并同时是在和谐环境中的发展。在人才优势下,企业始终追求不同层次需求共存的现代化管理模式;始终保持人才的创新性。只有这样,企业才能生存和发展,也只有这样企业的质量效益才能在市场中得以体现。
现代企业制度是一个多触角的系统工程,它追求市场的超前性、企业自身的先进性和企业行为的经济性。因此,以质量经营为中心的战略是现代企业的一个正确选择,只有在质量经营中心的追求下,企业才能不断发展壮大。