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戴明管理十四条原则 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/7 互联网 佚名 参加讨论

  戴明为美国企业制订了14条转变管理的原则(The fourteen points for the transformation of management),戴明管理方法可谓良药苦口,因为他对经理们提出了更高的要求,要改变自己,甚至要改头换脑。

  一、持之以恒地改进产品和服务(Create constancy of purpose for improvement of product and service)。要努力保持竞争性,做长期经营打算,提供就业机会。

  1.顾客只购买更好的产品和服务

  2.公司要利润,更要美化人们的生活

  二、采用新的观念(Adopt the new philosophy)。

  1.要采用能应对竞争的新观念

  2.不要低估改变思想观念的困难性

  三、停止依靠大规模检查去获得质量(Cease dependence on mass inspection)。靠检查去提高质量,太晚了,无效而且昂贵。质量不是来自检查,而是来自植入源头,改进系统过程。检查、扔弃、降级、返工不是改进系统过程的正确方法,当质量不到位时,检查总比不检查好,而检查也只可能是唯一可用的方法,但损失已造成,有的无法弥补,有的可以返工但仍会增加开支。

  1.检查是一个非常有限的工具

  2.奖励检查人员多发现缺陷十分有害

  3.检查要统一标准,责任要明确到个人

  四、结束只以价格为基础的采购习惯(End the practice of awarding business on the basis of price tag alone)。没有质量的低价格是没有意义的,低质量会导致产品品质下降,所以整体成本开支上升是不可避免的结果。结束只以价格为基础的采购习惯,事实上,可以减少整体成本开支。

  1.没有质量的低价格采购代价极高

  2.用单一供应商提供单一零件或服务

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Tags:质量管理  
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