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如今，新华保险总分公司内勤员工已超过一万名，各渠道销售人员队伍更是壮大到18万人，且高级管理人员日趋年轻化和专业化。据新华保险人力资源部提供数据显示，到2008年8月底，一万多名内勤员工中，77.6%在35岁以下，从学历结构看，硕士、博士占到4.6%，本科占到40.6%，大专占到41.5%。
新华保险高级管理人才中少有空降兵，更注重本土人才的培养。从人才招聘选拔到成长晋升，新华保险形成一套科学机制，确保人才能在各自领域人尽其才。并且销售队伍素质在不断提升，营销人员给自身定位为保险理财顾问，以专业水准为客户提供保险理财规划及服务，逐步成长为具有丰富金融保险知识的理财专业人员。
除专业素养外，员工“忠诚度”在新华保险获得大力推崇。迄今，新华保险司龄达十年以上的内勤员工和销售人员近500位，对所有司龄满十年的员工，新华保险都给予特别奖励，以表彰其对公司的忠诚和奉献。
从一家“门店”起步
12年前，新华保险在北京成立了营业总部(即“北京分公司”)，其后长达4年时间内，新华保险仅靠这一家“门店”开拓市场。自2001年开始，新华保险抓住中国加入WTO、保险业加快发展的机遇，在全国各地加速布局，仅2002年即开设19家省级分公司。如今，新华保险已在全国拥有34家省级分公司、193家地市级中心支公司、77家支公司和983家营销服务部，这种令人目不暇接的抢滩登陆速度，为新华保险赢得了低成本扩张的宝贵机遇和先入优势。
完成全国布点的新华保险，随即将机构建设重点从跑马圈地转向精耕细作。相继推出差异化发展策略、“做大做强中支”、“再造一个本部”、“沿海计划”和“中西部计划”，机构发展策略环环相扣，步步为营，成就了山东、北京、河南、广东、湖南、湖北等“年产”几十亿元的主力机构，以及内蒙古、浙江、江苏、吉林、陕西、山西、天津、辽宁、四川等持续增长的重点机构。一批中小机构积极发挥自身优势，实现“小市场、大作为”，成为新华保险困难时期业务发展依旧保持快速、健康甚至取得突破性进展的最基础力量。
“专业化”赢得信任感
作为金融服务行业，新华保险成立之初便率先建立“核保体检中心”及提供咨询、投诉、保全、理赔等一站式服务的客户服务部门，并创造性地尝试在社区建立“客户服务之家”，让保险服务深入社区。搭建起完善的客户服务体系之后，新华保险在全国各分支机构建立起标准化的客户服务中心，拥有统一的企业形象标识、高科技查询系统和叫号系统，以服务的专业和便捷赢得了市场信任感。
标志客户服务水平踏上新台阶的新华保险电话中心建成于2004年，采用惠普先进IP技术支持，如今全国客户只要拨通新华保险全国统一客户服务电话95567，即能获得统一规范服务，且全年无休。