米其林曾经在,北京“中法高新技术博览会”上正展示过其强大的科技实力,代表当时轮胎制造最新科技革新的PAX系统、新型协和飞机轮胎技术令国内同行们大开眼界。PAX系统将显著改善轮胎性能,节能省油,并提高其运动性及安全性。使用PAX系统,司机无需备胎,它能让汽车在泄气后仍以最高每小时80公里的时速行驶200公里。这个技术无疑是具有革命性的。
在中国市场上,米其林的品牌渠道的建立,可以说在很大程度上要归功于它的领先技术。比如,四轮定位系统、刹车系统,米其林都已经根据中国的路面特色,进行了重新设计,特别是对于开发低一级别的城市路面有更强的适应力,这也为米其林开拓“下级市场”奠定了基础。
其实,严格来说轮胎还不能算是汽车零部件,应该是一种材料或物资,而米其林轮胎的销售方式甚至比一些零部件还要来得更简单。它没有跨地区的连锁体系,甚至不搞特许加盟,也没有投资建起豪华的专卖店,正是这样的简单和直接使一种高档的产品渗透到了市场的每一个角落。
这种简单和直接还体现在结算和售后服务环节。从厂家到经销商,从经销商到零售商,米其林都采取现款现货的结算方式,并且要求各个环节都要有适量的备货,这样便彻底消除了财务上的麻烦。而售后服务全部由地区总部负责,不劳驾经销商,这又保证了技术的专业性和服务的品质。
貌似单纯的米其林销售模式其实有深刻的精髓,用顾客至上这样的话显然不足以概括,按米其林自己的说法是:只要有助于客户、雇员、股东以及所有商务伙伴提供更理想的服务,米其林不论在销售模式,还是在技术创新、产品开发以及企业管理等方面,都会全力以赴,尽职尽责的。
作为世界性跨国集团,普利司通和米其林他们之间的竞争,往往会带动相关产业链的变动,技术、速度、销量又往往能体现在双方极强的适应性和生命力上。而体现这种适应性和生命力的是“品质”的保证,因此,双方的品牌博弈是建立在基本共性上的。对于品牌定义和消费者定义上的区别,最终还是凭借消费者透过心灵层面,来感受品牌的差异的。