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三角集团管理案例分析 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/5 互联网 佚名 参加讨论

  其次,围绕一个好的产品确立科学规范的质量管理体系。三角集团根据企业自身的发展特点,确立了全套质量管理体系,分别是目标管理体系、质量追溯体系、标准化管理体系、质量保证体系。公司每年都要针对市场情况和内部质量问题,提出有针对性和突破性的质量目标,并进行层层分解落实,对各生产车间实行关键质量指标领导集体承包,对质量管理和技术部门实行全公司综合质量指标承包,对涉及多方面的质量问题实行多部门联合承包,形成责任共同体。通过完善相应的激励约束机制,实行质量否决权制度,确保质量管理方针、目标的顺利实现。

  三角集团的质量追溯体系是从供应商到各工序再到外部客户,从原材料、零部件到半成品再到成品的一整套体系。生产过程中出现的质量问题,可以通过信息系统检索追查到原材料采购到各个工序的每一个操作工,从而形成了全员对轮胎生产的全过程负责的机制。集团多年始终重视质量管理的标准化工作,不断追求企业内部建立一个只有本企业特点的、能有效运行的质量体系,保证了产品质量的稳定性和持续提高。

  质量保证体系是三角集团质量管理的最后保障。它向轮胎用户保证产品质量在寿命同期内放心地使用,如果出现故障,企业愿意赔偿相应损失。三角集团的质量管理从生产领域又延伸到流通领域,使之无处不在。集团生产领域之外的协作单位与内部各环节技术、管理、经营活动的职责、任务、权限细化,建立统一这些活动的组织机构和质量信息反馈系统,形成了一个完整的质量管理体系有机体。

  三角集团认为,没有质量的保证体系,质量管理就是有缺陷的。而集团着重要建立的保证体系,关键环节是高效灵敏的质量管理信息反馈系统。集团对相关信息流进行周密的收集与组织,包括市场需求动向、用户意见、工序质量表、不合格率、工艺规程等。这些质量信息最终成为集团进行质量决策、制定质量计划、组织质量改进、监督和控制生产过程、协调各方面质量活动的依据。

  品牌管理:领先一步为目标三角集团始终把品牌经营放在公司战略的高度来对待,确定了“建国际先进企业、创世界知名品牌”的目标,围绕品牌建设这个中心,持续推进战略创新、质量创新、科技创新、市场创新。

  三角品牌管理的成功,除了抓住机遇,果断开拓了国内子午胎市场从而确定了领先的新产品,并且通过质量管理使产品始终保持高水准之外,更重要的是通过技术创新来不断提高产品的“含金量”。

  从投产子午胎开始,三角一直走的是一条“坚持自我开发为主、整合国外先进技术”的技术创新之路。一是不断加大科技投入的比重。集团每年的技术开发费保证占到销售收入的3%以上,充分保证产品升级换代的要求。从“八五”至今天,三角集团累计提取技术开发费用4亿元左右。集团的技术开发走的是“引进————消化————创新”的路子,逐步形成了自有的核心技术和产品系列。公司由最初引进的2种全钢子午胎产品,发展到目前的28种规格、60多个品种,产品性能达到国际一流水平。半钢子午胎生产能力、规格及品种数量、技术性能指标大幅度提升。公司先后改造40多个老产品,完成了轿车、轻卡、载重车三大系列56种规格100多个品种子午胎的研究开发,越野轻卡子午胎系列和工程子午胎系列产品等填补了国内空白并替代进口,新近正在开发的智能轮胎项目更是领先国际同行业。目前公司已拥有自主开发的34项科技成果,并获国家专利。

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