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会员注册2003财年，咖啡零售店星巴克的营业收入上升了24%，达到41亿美元。《商业周刊》在2004年1月将其CEO史密斯评为2003年最佳经理人。
“如果说董事长霍华德。舒尔茨是星巴克的灵感源泉，那么奥林·史密斯(Orin Smith)就是将灵感变成现实的那个人。”《商业周刊》在2004年1月将史密斯评为2003年最佳经理人时这样
评论说。
2003财年，咖啡零售店星巴克的营业收入上升了24%，达到41亿美元。
“考虑到我们每个客户平均一次消费不超过4美元，能取得这样的增长速度实在不一般。”史密斯显然感到满意，但这位说话温和、谦虚低调的CEO，从来没有公开声称自己在其中的领导作用。
“如果你看看我们的历史，好像一直风平浪静，但平静底下总有暗流涌动。”他说。
国际化发展
2001年，史密斯担任星巴克CEO不久就遭遇了全球经济衰退，他认为公司的前景依赖于国际化扩展。星巴克不仅一口气在美国和加拿大交通便利的场所开设了300家分店，而且还在包括奥地利、瑞士在内的咖啡店相对饱和的国家开办分店。
“由于我们的咖啡店为客户提供一种与别人接触的机会，所以咖啡和咖啡屋能得到各种文化的认同。”史密斯感到很庆幸，“我们很幸运处在这个行业。”
到目前为止，星巴克在全世界拥有7300家分店，而当2000年史密斯担任星巴克CEO之时，美国只有40家连锁店。
现在，星巴克正积极向农村和以往被忽略的小城市发展。史密斯希望到2005年，星巴克能在50个国家开办15000家连锁店，麦当劳目前连锁店的数目是30000家。
当然，在国际化过程中，史密斯也体会到一些别样的滋味，“我们最大的教训，是认为每个市场都与美国一样，但事实上，即使同是英语国家，消费习惯也可能大大不同。”
比如在美国，在最好的市场选择最好的位置开咖啡店最容易成功，但在英国，在高速路边开咖啡店更合适一些。
同时，星巴克也不得不去处理国际化中所产生的各种法律纠纷。不久前，星巴克向上海的法院提交诉状，状告上海星巴克咖啡馆公司商标侵权。
2000年5月，星巴克与自己授权的统一集团合资成立了上海星巴克股份有限公司，开始进入上海市场，目前在上海已有38家门店。而在上海的南京东路上出现的一家“上海星巴克咖啡馆”，使用的“星巴克”三个字与“统一星巴克”完全一样，由此引发纠纷。
不断推出衍生服务
除了开新店、通过增加软椅和壁炉等设备，为客户创造一种在家和工作场所之外的舒适的“第三空间”外，史密斯认为星巴克的竞争力体现于“走在别人的前面”。在他的倡导下，星巴克提高了食物和其他产品比例，现在这部分产品占收入的10%。
2004年3月16日，星巴克开始推出店内音乐服务活动，顾客一边喝着咖啡，一边可以戴着耳机利用惠普的平板电脑来选择自己喜爱的音乐，现共有25万首歌曲可供选择。史密斯打算未来两年内在2500家连锁店中推行这项服务。