第一部分:战略概述
一、 字典定义:战略是针对敌人确定最有利的位置
二、 战略溯源:
“战略”一词,原文在英文中为strategy,在法语中为strategie,其语根源源于希腊的“军队”一词:stratos。虽然战略观念已是古已有之,但“战略”这个词正式使用也就两百多年,18世纪时法国战略家梅齐乐在其名著《战略理论》中首次使用“战略”一词,并把它界定为“作战的指导”,指“驱动军队抵达决战地点”。此后这一定义基本上被固定下来,并译介到法文之外的世界,我国的“战略”一词就转译自日文。
1950年代,艾尔菲勒德.钱德勒以杜邦公司为样本展开了将战略引入到商业中的研究,并于1960年代初出版了《战略与结构》一书,该书就像梅齐乐的战争理论一样,第一次在商业领域中使用并定义了战略一词:战略是决定企业的基本长期目标,以及采取行动和分配资源以达成这些目标,保留了“驱动军队抵达决战地点”的两重要义----选择决战地点和驱动军队抵达。
1960年代中期,随着竞争的加强,彼得.德鲁克首先发现企业已不能靠内部的运营效益致胜,他在1964年推出了专著《成果管理》。著作着重论述,战略就是定义外部成果,“企业内部不存在利润中心,只存在成本中心。。。。。成果既不取决于企业内部任何人,也不取决于企业控制之中的任何事,成果取决于企业外部”。至此,商业中才有了第一本真正意义上讲述战略的书。虽然还没有成熟到直接启用“定位”一词,但该书还是清晰的描述“:除非有这样的一个核心,否则企业中的人们就很快失去共同语言,管理层本身也将失去耳目,辨不清什么才是相关的配称,因而不能做出正确的决策”。书中进一步指出,战略的真正标准在于市场竞争的差异性,“经济成果是差异的结果”,“利润是对在有意义的领域做出了独特或至少是与众不同的贡献的报酬”。
1960年代末,随着商业竞争兴起,杰克.特劳特根据军事中“选择决战地点”的概念提出了定位观念,用以界定企业经营要创造的外部成果,企业内部运营规划相应成为“如何驱动军队到达”去创建定位。在此基础上,随后的迈克尔.波特着重论述了市场定位与运营配称的关系,商业中的战略概念及内涵得以被完整定义。
三、战略的商业定义:战略不等于运营效益,而是根据需要做出取舍的独特定位,取决于多项运营活动的“配称”。定位是战略的核心,战略有赖于独特的运营活动,可持续的战略定位需要取舍,配称推动竞争优势和可持续性
四、关于战略理论的一些观点
1、成本领先、差异化、业务聚焦构成三条通行战略。
2、战略是竞争导向而不是顾客导向
3、定位选择不仅决定企业将开展那些运营活动、如何配置各项活动,而且还决定各项活动之间如何关联。运营效益涉及如何在单项活动或单项职能中实现卓越,而战略是关于如何将所有活动整合在一起。体现在外部的竞争优势源于企业内各项活动整合形成的整体系统,这使得竞争对手难以仿效,从而创造了持续性优势。
4、在所有影响战略的因素中,增长欲望对战略负面影响最大。管理者常常难以抵制诱惑,想逐步突破以上限制,结果却是企业的战略定位更加模糊不清。
5、战略定位的基点:
基于品类的定位。定位可以基于提供某行业的某个子类产品或服务
基于需求的定位。意思是满足某类特定客户群的大部分或者所有需求
基于接触途径的定位。意思是依据不同的接触途径细分客户。接触途径可以根据客户地理位置或客户规模来设定,或者根据需要一套不同的运营活动才能最佳地接触到顾客的其它因素来设定。
6、战略配称的种类:
第一层面的配称是让各运营活动(职能部门)与总体战略之间保持简单一致性
第二层面的配称是指活动之间相互加强
第三层面的配称突破了各项活动之间的相互加强,投入最优化
7、可持续竞争优势:
企业确定独特的竞争定位
根据战略定制运营活动
相对竞争对手有明确的选择和取舍
竞争优势源自各项活动之间的配称
可持续性来之于整个活动系统,而不是其中的某个部分
运营效益只是基本条件
8、四种战略形式:
进攻战
侧翼战
游击战
防御站
? 9、定位是战略的核心,然而定位并非来源于企业内部。事实上,一旦在外部找到了能被顾客优先选择的差异化定位,它将立即被引入到企业内部,而成为企业一致性的经营方向,它决定企业的组织构架、产品规划、运营设计,并引导企业如何进行内外沟通。