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企业增长的战略 (1)

作者:管理@人    文章来源:诺尔·迪奇    点击数:    更新时间:2009/10/5

  泰乐祺、GE、康柏、福克斯·霍普和数以千计的高速增长的组织,都证明了另一个经验:当组织正在增长时,雇员也在发展。对这些组织来说,增长只是实现更多目标的工具,是永不会停止的。他们的领导者知道,增长必须承担风险,但增长比起不增长来说,风险更小。这是组织生存系统的一部分密码,所有的组织都必须具备。

  任何组织的领导者,都面临这样一个基本挑战:对人力、技术与金融资本进行管理,让这些资产在未来实现增值。总之,一个领导者的最基本工作就是增加价值。有两种方式可以实现这一目标。一是让这些资产效率更高(提供更多更好的产品或服务),二是让这些资产获得增长(增加它们的影响与能力)。

  一般情况下,增值都被视为是金融术语,但很多情况下它更应该是一个财经术语。如果你在金融市场以资本进行竞争,可能一年有12%的利润增长,或是一年有16%的运营资本回报。资本投资必需支助新产品/服务,提供财务激励以满足高科技和管理人员的需求。但即使是在互联网狂热时期,从长远发展来看,企业也需要增长与利润。没有增长,企业的远景、能力和投资都会慢慢消退;没有利润,增长也不可能持续。

  然而,除了财务现实,增长对战略与心理而言也是重要的。建立一个充满活力的组织的方式,是激发组织内每一个成员的创造性、激情和责任感。员工需要良好的机会来运用他们的技巧、尝试新事物和突破他们的限制。那些机会对员工来说是必需的,当组织持续发展时这些机会也会变得越来越多,越来越有效。

  增长战略也是推动持续变革最好的一个途径。以教育为例,学习的新模式和市场一度激增,但这些大多发生在传统大学的外围,如企业、社区、互联网,在这些地方,增长非常迅速。如果高等院校不发展,很快就会被边缘化。

  增长也使你站在组织的外圈来审视组织,集中关注组织需要的客户和环境。然而,不幸的是,很多组织都是从内往外看,将自己的习惯、政策或机会置于客户的需求之前。

  增长刺激变革

  泰乐祺软件是为大型企业开发销售与营销系统的技术公司,一直以来,公司沿着预定的路线图发展,构建了强大的组织变革流程。公司32岁的CEO乔·列曼特在1990年从斯坦福大学辍学创办了这个公司。今天,泰乐祺软件已经拥有1000名雇员,他的私人股份价值接近10亿美元。

  列曼特的发展战略非常简单,就是雇用业绩“明星”员工。他与微软竞争,在全球招聘最突出的软件工程师,而且取得了成功。他的员工招聘与发展计划的中心是列曼特大学,其运作模式是以GE的科罗顿威尔管理发展中心为标杆。列曼特的父亲在GE工作多年,杰克·韦尔奇是列曼特家族非常要好的朋友。

  通过他的父亲与韦尔奇,列曼特明白增长目标、专业发展和工作业绩等对公司发展的影响力,但泰乐祺采取这些理念却有一些限制。为此,泰乐祺大学的负责人丹妮尔·雷奥斯提出了比科罗顿威尔更为激进的发展计划。列曼特和雷奥斯一起,连续3个月来与泰乐祺大学的新学员从上午8点工作到午夜。安排学员的“行动学习”课程是制定泰乐祺公司的下一代产品。这一计划融合了企业的研发与员工的个人发展,每周一次对学员的业绩进行评估。

  泰乐祺公司按照15取1的比例从面试人员中录取正式员工,在每一次的招聘中投入13000美元。然而,任何新员工的价值或业绩在三个月的试用期内并不是都能体现出来,6%的新人会在泰乐祺大学的U课程中被淘汰。尽管发展是泰乐祺文化的核心,但列曼特并不是不惜一切代价追求发展。“如果我们发现员工队伍的质量走向较弱时,我们会放慢发展步伐。”列曼特说。

  泰乐祺公司运用了很多机制支持以人才为基础的发展战略。例如,每一个雇员都必须在企业内有一个保证人。如果新员工晋级,保证人会获得1000美元的奖励。如果新员工的雇用最后是失败的,保证人会处以4000美元的处罚。大多保证人持有的股票期权价值都达数百万美元,因此,这4000美元并不足以影响到他们的基本收入。

  但如果被这样处罚,“会感到很严厉,公司内的员工在一段时间内都会给我一个很大的压力。”一个曾经受罚的管理人员回忆说,“我们当时急切想完成目标,所以我有些马虎、随意,雇用了一个还不成熟的员工,最后他被淘汰了。我再也没有做类似的事情了。”

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