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所以品牌是通过产品和服务、附加值、承诺和识别与客户建立的一种关系。要建立品牌，一定是和你的客户建立起一种关系，并依靠我们的产品、服务和管理去维护和提升这种关系。
我们再来看全世界一些知名品牌的CEO是怎样来看品牌的。像联合利华，他说品牌是信任的仓库，P&G公司认为品牌是承诺，可口可乐认为品牌是一种观念，在世界范围内，无论是企业界还是管理学术界，对品牌的理解是没有一个定论的。但是品牌的精髓是存在的，就是和客户心连心的一种关系。
因此，品牌的要点就是建立客户关系，品牌战略规划就是要建立和维护与客户长久的关系，培养我们的忠诚客户。