现在的空调企业对行业的未来比较迷茫,归根结底是这些企业缺乏长远的发展战略。其一,相对行业发展来说,整个空调业的核心竞争力是什么?澳柯玛和美的相比它的核心竞争力优势是什么?与格力、三星相比核心竞争力是什么?其二,就是持续的发展能力有多大?我今天有核心竞争力但五年后还能不能有这种竞争力,也就是企业发展的持续性问题。其三,是企业的体制,包括企业的结构、企业的管理水平,这种体制能不能保证企业的快速发展。解决了这三个问题,企业的很多问题就解决了。
没有自己的核心竞争优势,你怎么能让消费者买你的而不买他人的,消费者买了他人的就没有你的空间。市场份额就那么大,你争取到了这一部分客户,就等于切到了一个份额的蛋糕。没有持续性发展的话,今年买了,明年、后年就不一定买你的。那种优势只能是你的边缘性优势,只能是考虑自己的价格,只能在低水平竞争上来回折腾,不可能有突破性的发展。
经营的过程是一个增值的过程。增值体现在哪一块?也就是产品的附加值体现在哪一块?应该是体现在经营的各个环节上。而我们恰恰在营销过程中往往会简化目标,你降价我更会降价,你特价我更特价,这样的经营傻瓜也会做。把营销做成傻瓜型的营销,体现不了增值的价值。
记得有一次与几个朋友到“天一居”茶楼喝茶,那个茶楼离我们住的新世纪酒店大约有700多米。开半年度会议的时候,我和代表们一起去那里,可能大家都不是当地人对环境也不熟悉,感到走了超过700米了,其实已经走到酒店了,可大家谁都还没看到酒店,还在问到了没有?其实企业在经营过程中没有战略目标,和刚才说的情形是一样的。大家过分注意一个数字目标,失去了一个战略发展方向。我今年10个亿,明年20个亿,后年30个亿,如果没有发展方向单纯注意一个数字目标的话,你的发展是盲目的,根本不知道你到哪了。你那10亿、20亿又有什么意义呢?你都不知道你自己到哪了,你怎么确立你的核心竞争力呢?所以说战略方向和战略目标非常重要。我要做什么事情,要达到一个什么目的,首先要设定目标。如果没有设定目标,我就可以这样做也可以那样做。
“一朝天子一个令”让执行者无所适从
在一个企业中,影响企业战略的最重要的因素就是领导层的不稳定。不同的人上台就可能有不同的目标,结果这个企业的发展方向和目标始终是变化的。这方面很多人应该都会有一些体会,尤其是国有企业领导层频繁更换,每一任领导来了都有自己新的战略,执行层无所适从,后任领导很可能就把前任领导的战略否定了。发展的过程中缺乏积累,因为昨天的发展今天就否定了。
有这样一个案例很能说明问题。四川一家企业,当新上任的领导制定了一个长期的发展战略——把原来一个低档次产品的供应商转变为技术供应商、高科技产品供应商、支持服务供应商。结果才实施了一年多,这个领导就下台了。原来的领导上台又重走上原来的路子——要价格优势、要大量倾销、以规模制胜。现在那位新领导又上台了,同样他也还会重新实施他制定的战略。对下面执行层来说,是一朝天子一个令,的确有点无所适从。
国外跟国内企业相比较,国外企业注重执行力,而国内企业只注重战略的制定。他们认为中国企业注重战略,其实真正缺乏的正是战略。而国际企业看起来好像没有什么战略,实际上却不缺战略。国际企业几十年就是一个目标,不论换多少位经理,但目标始终不会轻易改变,政策能够一直延续。
一般来说,战略有长期的战略,也有短期的战略或者称其为战术,处理好长期战略与短期战略的利益平衡,对企业的发展至关重要。