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数据来源:博思咨询MobilePanel用户调查,N=256,2008年6月。
虽然索尼爱立信在改善用户音乐体验上也进行着持续的努力,到Walkman最新的3。0版时,心境感应(SenseMe)功能确实让喜爱音乐的人为之心动。然而问题的关键在于,数字音乐的本质并不仅仅在于欣赏音乐,更重要的是由音乐而带来的内心升华和心灵体验。而诺基亚,懂得怎样玩转数字音乐。
诺基亚:复制Walkman,成功切入音乐手机市场
音乐手机被索尼爱立信抢得先机让诺基亚十分不爽,但在Walkman辉煌的日子里,诺基亚也只有干瞪眼的份。2006年,诺基亚已经有意将战略重心转向移动互联网,因此诺基亚对音乐手机的重视程度立即提升到了新的高度。在诺基亚眼中,音乐是一座金矿,怎样玩音乐手机诺基亚早已经有了自己的小算盘。一方面,诺基亚忙着和唱片公司签订音乐内容合作协议,另一方面,盘算着推出自己的音乐手机终端。
然而当日历翻到2006年下半年,Walkman音乐手机便在诺基亚羡慕的眼神中开始下滑,机会开始出现。随即,诺基亚便在当年10月一口气同时推出了5200和5300两款音乐手机。诺基亚音乐手机的上市虽然比较低调,但诺基亚这三个字本身就意味着人气,就是购买的理由,诺基亚凭借两款并不算出色的产品成功切入长期以来被索尼爱立信所主导的音乐手机市场。
诺基亚的成功和当初索爱进入音乐手机市场的策略十分相似。一是进入时机的把握,选择了Walkman手机开始下滑的有利时机;二是产品定位上避开了Walkman偏高端的主流人群定位,但却在价格上策略上则采取比Walkman略低的价格;三是产品设计同样张扬,在机身两侧显眼的位置设计了音乐播放键,外壳用色同样大胆,主打红色;四是同样采用音乐子品牌的策略“XpressMusic”对抗“Walkman”。
和索尼爱立信不同的地方在于,诺基亚读懂了索尼爱立信Walkman失利背后的原因,因此XpressMusic显得比Walkman更了解这群年轻人。成功切入市场的诺基亚并不满足于一时出出风头,在音乐领域它有着更为长远的战略布局。卖手机也不是诺基亚的最终目的,玩转数字音乐才是诺基亚内心深处的想法。除了提供迎合时尚人群的音乐手机,诺基亚更为注重通过音乐建立与这群年轻人之间的关系。于是我们看到,XpressMusic围绕音乐所做的持续努力,在诺基亚移动互联网战略确定后,这一趋势更加明显。
诺基亚“差异化战略2。0”重新定义音乐手机概念
诺基亚与索尼爱立信最大的不同是,诺基亚将卖音乐手机仅仅作为实现其移动互联网服务提供商转型的一个步骤,因此在卖产品的同时,诺基亚还继续拉进与用户的距离,通过一系列活动保持与用户的沟通。从差异化战略的角度来看,诺基亚是在产品差异化的基础上,辅之以服务差异化,前者吸引用户加入XpressMusic的阵营,后者增加用户黏性留住用户,二者互为补充,套用个流行词汇:“差异化战略2。0”。