就国内目前实施过ERP的3000余家企业来说,总体应用效绩并不理想,成功率不高,没有达到人们预期目标。关键是缺乏进行有效的ERP项目前期准备工作。
近年来,有效的推进SCM、ERP应用是企业进行管理变革和提高竞争力的必由之路,已经被官、产、学三方形成共识。然而,就国内目前实施过ERP的3000余家企业来说,总体应用效绩并不理想,成功率不高,没有达到人们预期目标。关键是缺乏进行有效的ERP项目前期准备工作。
企业管理基础是否扎实大量的研究与实践表明,ERP是一种基于供应链管理的现代企业管理思想和方法,而ERP项目则是一个企业管理系统工程。ERP好像一把双刃剑,应用成功能明显提高企业的管理水平和生产力水平;应用失败则会给企业带来很大的困惑和阻力。由于我国尚未实现工业化,广大企业仍长期处于一种传统、粗放的管理状况,管理水平不高,管理基础不扎实、业务流程不规范的问题在国内企业中普遍存在。因此,企业一定要面对新经济时代和我国入世后带来的挑战和压力,立足于管理创新,进行管理模式变革,真正实现企业管理模式转变为基于供应链和价值链的先进管理模式。同时还要通过实行BPR,实现企业组织从"职能型"向"流程型"转变,把原来各个职能部门分散的活动用流程优化的观点关联起来,以确保企业在建立ERP系统前有一个科学、规范和严格的管理基础。
企业需求分析是否明确大量的ERP项目实施案例表明,企业在全面分析自身管理基础的前提下,能否明确、清晰地提出自己对ERP项目实施的需求和通过ERP项目实施要达到的目标,这是ERP项目前期准备工作中举足轻重的主要问题,也是项目成败的关键。目前我国实施ERP的企业可以分为三种类型:第一种是一些企业完全受上级和行政命令驱使推进企业信息化建设。这种企业在ERP项目开始前没有需求分析,实施目的不明确,整个实施过程都处于被动角色,一般来说鲜有成功者。这种企业约占30%。第二种是一些企业自身对ERP的原理和作用,以及带来的实施效果有所认识。他们有一些项目需求分析,但缺乏有效的分析和深度。同时也不清楚ERP项目的实施范围、实施深度、实施过程和实施风险。这类企业如果能很好地与专家和服务商进行互动式的沟通,通过沟通提高认识,逐渐完善ERP项目需求分析和方案建议书,那么这种客户的成功率是较高的。这种企业约占60%。第三种就是那些创新意识很强,全员素质和管理基础都较好的企业,他们一开始就能提出明确的ERP项目需求和实施目标,而且有一定的分析和量化指标。显然这为成功实施ERP打下了良好的基础,项目成功率自然是很高的。这种企业约占10%。
企业培训工作是否到位我们很难想象一个对ERP原理与实施缺乏全面、深入认识的企业能够有效地实施ERP。然而,这种现象在我国ERP实施过程中却普遍存在。这就好比我们要去购买一件商品时,总要对这件商品的功能、特点、价格和售后服务等要素有一个基本了解一样,否则很难选好商品,满足消费需求。因此,我们必须加强培训教育工作。通过培训促使企业中高层领导和部门业务骨干,特别是企业主要领导在思想认识上有一个明显的改进和提高,并迅速将其转化为现实生产力。关键是要建立起企业是应用ERP的主体意识。