消费者质疑东方CJ等电视购物做法

　　没有验货，却要先付钱

　　通过电视购物订购的商品送到家，消费者想看个明白再付钱，经营者却坚持先付款再验货，双方僵持不下。最近，陆续有消费者向市消费者权益保护委员会投诉，质疑东方CJ等电视购物“先付款再验货”的做法。

　　电视购物惹不快

　　看到电视直销节目介绍，李先生向东方CJ订购了一套988元的锅子。第二天，对方将锅子送上门。因为订购的商品里含有易碎品，李先生要求先验货再付钱，对方却坚持消费者付钱后才能开箱验货，双方最后不欢而散。为此，李先生两次上门与经营者交涉，争执之下对方终于勉强同意“特事特办”，但要李先生重新拨打电话订购。这番遭遇令李先生对电视购物避而远之。

　　无独有偶。柏老先生看到电视节目介绍后订购了一台豆浆机。因为心中没底，柏先生表示要先验货再付钱，遭到拒绝。眼看双方僵持不下，柏夫人拿出货款表示只要看一眼盒子里是否豆浆机后就付款，但仍然行不通。最终，送货人员提货走人，两老只能到商店中另行购买。

　　行业惯例能够改

　　电视购物是一种新兴的销售模式，在接受送货上门的货物时，消费者往往被告知这是行业惯例，需要“先付款后验收”。经营者担心，一旦消费者打开包装后不肯付款，将影响商品的再次销售。

　　可消费者却认为，自己对送上门的商品质量一无所知，万一送错了商品或在快递过程中质量受损，自己付费签收后就失去了维权的主动权。

　　究竟应该先验货还是先付钱?对此，市消保委指出，消费交易的过程，应当银货两讫。虽然东方CJ电视购物不同于一般的面对面购物，是通过快递公司等送货上门并非销售人员现场售货，但也应当让消费者在接收到快递物品时，有权验明货物并同时支付货款。消费者如果对“先付款再验货”的做法持有异议，经营者应当与相关配送单位做好协调，及早予以改进，以更好地维护消费者权益。