天津4月婚庆投诉上升 失信违约伤新人

　　从天津市工商局12315投诉举报中心获悉，4月份该中心共接到消费者咨询7291件，受理投诉745件，其中商品类投诉522件，占70.6%，热点商品包括手机、鞋类、电脑、电动车、家具等。服务类投诉223件，婚庆、洗染、互联网服务问题较为集中。

　　婚庆投诉缘于失信与显示公平。今年自进入4月份以来，婚庆投诉开始上升，投诉的问题主要有五个方面：

　　一是婚车违约现象较多。如擅自更改约定时间、路线、车型等。如有位消费者事先向某婚庆公司预订20辆轿车接亲，但当日只来1辆敞篷汽车，为使婚礼正常进行，全家只好出动在路边拦出租汽车。

　　二是不按合同约定强行多收费。某消费者与商家事先商定典礼会场用气球布置，但当日却改用绢花并增加了蜡烛，鉴于当时已无法交涉只好默认。事后，商家要求消费者补交900元，否则不提供典礼录像。

　　三是影楼存在夸大宣传和误导消费现象。

　　四是婚宴订餐“霸气”十足。如有的饭店实行订桌必交全款，当日只可以加桌不能退掉空桌;有的饭店如果大厅可容纳20桌，不管是否需要，订餐必须将桌面全包，有的消费者为赶婚期不惜违心花钱订餐，当日又将空桌的饭菜打包带走。

　　五是“黑婚庆”侵害消费者合法权益。