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企业文化纠偏:向习惯性违章开火 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/8 全球品牌网 邓正红 参加讨论

  泰勒(Edward Burnett Tylor)说:“文化或者文明就是由作为社会成员的人所获得的、包括知识、信念、艺术、道德法则、法律、风俗以及其他能力和习惯的复杂整体。”可见,习惯与文化是紧密相连的。可以这么说,企业养成了什么样的习惯,就代表什么样的onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);& gt;企业文化。大庆文化的核心是责任,这种文化主要体现在不折不扣地执行岗位责任制。当初在建立新型责任文化时,大庆人是狠下了(本文来自博锐邓正红专栏)一番功夫的。大庆岗位责任制来自山产实践,来自职工群众,但是,一个新的制度的贯彻执行,首先必须向旧的习惯势力作斗争,扭转低水准,狠反老毛病,横扫坏作风,为塑造新的企业文化、贯彻新的管理制度打好思想基础。大庆几十年如一日,注意抓作风,注意从日常的、细小的事情抓起,狠反“一粗、二松、三不狠 ”,“马虎、凑合、不在乎”的老毛病、坏作风,在生产实践中逐步培养起“三老四严”、“四个一样”的好作风,执行制度自觉从严,好字当头。

  企业文化纠偏,主要是我们建立了新的企业文化,推行了新的管理制度,但企业中一些与新文化新制度格格不入的传统习惯、人为习惯并没有扭转过来,员工的思想观念、行为方式还处于旧习惯的“路径依赖”中,所以企业必须按照新的制度标准对一些低标准、老毛病、坏作风进行纠正和强化。而习惯的改变就不能仅仅凭道理,在强大的习惯面前,道理是苍白的,重要的是行动。纠偏的重点是要让一些行动经常发生,久而久之就能形成新的习惯,坚持一些简单的行为让它长期发生,这是改掉(本文来自博锐邓正红专栏)旧习惯,形成新习惯的必然之路,也是塑造新的企业文化的根本做法。如果以改良土壤来比喻习惯和文化的改变的话,那么,最好的改良土壤的方式不是把土壤全部换掉,而是渗透入某些微量元素,或播种上某些植物,这些植物不一定用来收获,而是变成废物,融入土,成为肥料,成为土壤的一部分。这就如同我们在管理变革中的很多形式化工作,尽管这些工作本身并没有直接提升企业效益的价值,但却能改变和培养人们的习惯,只有坚持这样的形式化的工作,这些习惯才能成为一种新的企业文化,才会为新的管理动作的实施提供一个新的土壤,才会有新的果实的收获。

  一、注意“老经验”中的隐性违章

  前不久,某油田一名采油工在抽油机未停情况下,攀上抽油机护栏核对设备数据,结果被抽油机曲柄、平衡块碰击身亡。这是凭“老经验”操作而导致的又一起伤亡事故。如果仔细分析,不难发现,在发生的责任事故中,相当部分的主要原因是由“老经验”引起的。

  “ 老经验”是人们在日常生产、工作中,经常采用自己长期形成的操作模式进行作业,没有发生意外,形成了自己的“特点”,但细究之有的“老经验”却存在违章因素。比如,不停机直接擦洗或检查设备,接触有毒有(本文来自博锐邓正红专栏)害物质时不佩戴必要的防护用品,进入施工现场不戴安全帽,登高作业不系安全带,在加油站、充气站等易燃易爆区拨打手机等等。

  “老经验”中的违章成分危害很大。其一,它是一种麻醉剂,由于大家以为它是一些不起眼的“小事”,因此习以为常,熟视无睹。由于“老经验”只要不出问题,便没人追究,久而久之,它极易松弛人们的警觉,使安全规章制度形同虚设。其二,它也是温柔的杀手,平常含而不露,可当不小心触怒了它,便会露出狰狞面目,让人促不及防。

  隐性违章的“老经验”为何能长期存在?愚以为,首先是操作者怕麻烦、图省事的心理在作怪,另外,管理者的不负责任和迁(本文来自博锐邓正红专栏)就姑息也是主要原因。他们平时安排生产布置工作,只注重检查任务完成情况,而不大关注完成过程中是否严格遵守操作规程,甚至发现违章现象时,常常碍于面子或意识不到危险而睁只眼闭只眼。

  当然,对于“老经验”也不能一概否定,应进行具体分析,看看是否符合安全规定,是否切实可行,是否已经过时,安全好用的继续坚持,存在隐患的坚决摒弃。企业员工都应自觉遵守各项规章制度,从小处入手,养成良好的工作习惯。要消除侥幸心理和懒惰作风,严格按“标准动作”完成生产和工作任务。安全工作无小事,只有向各种违章现象亮红灯,坚决查究之,杜绝之,形成遵章守纪的好氛围,才能确保员工平安、生产安全。

  二、生理、心理习惯对岗位工作的冲击

  中国石化股份公司总裁王天普透露,一次去某企业开会,临行前问陈同海总经理有什么话对企业员工们讲?陈同海总经理说,代我传句话:请生产一线的员工夜班时别睡觉!石化企业一线倒班职工夜班不能睡觉,是每位石化职工耳熟能详的制度,是一个刚性规定。石化行业生产的特点是连续化生产,装置一旦运转起来就要连续运行几年时间,这就决定了企业部分员工的工作方式必须是白班、夜班(本文来自博锐邓正红专栏)轮着上。石化企业生产原料是油品,生产环境是高温高压,一旦发生事故后果就不堪设想。生产一线岗位上的员工肩负着保证装置正常运转的神圣使命,一旦发现不正常状况就能在第一时间发现和处理。因此,夜班员工睡岗是石化企业规章制度所禁止的。企业领导对夜班睡岗的担心,是把石化企业对员工的最基本要求提到了关系企业安全生产和员工生命安全的高度来认识。请夜班员工别睡觉,看似低标准,实是“高要求”。

  日出而作,日落而息,是人类活动的基本规律。白天工作,夜间休息的生活习惯,已成为正常的“生物钟 ”,习惯一旦养成很难改变。为了做到夜班不睡岗,企业要反复宣传并严格执行相关规章制度,并把员工因为睡岗造成的事故进行解剖,增强员工对事故危害的认识,增强大家对制度的“敬畏感”,养成只要在岗位上,就要绷紧安全生产这根弦的习惯。同时,员工自己要养成轮班工作的习惯,把已养成的(本文来自博锐邓正红专栏)习惯改换成适应新的生活方式的生理、心理规律。生活习惯是慢慢形成的,也是可以改变的,如果自己在一线倒班岗位,适应轮班工作的规律显得非常重要,经过几年的反复重复,就建立起了新的生活规律。

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