业绩管理现在已得到国内企业家的普遍认可和重视。但由于缺乏系统性的思考和设计,导致业绩管理工作在国内企业中推行起来步履维艰,员工抱怨考评不公、不实,中层管理者抱怨不知如何设立目标、如何打分,更无从谈起绩效改进了。根据笔者多年的人力资源管理咨询经验发现,很多企业在推行业绩考评的过程中困难重重,很重要的一点就是忽略了顺利推行业绩考评的一个关键环节:高层考评。
很多企业对高层的考评基本都采取了回避态度,或由总经理一人根据自己的主观判断年终对各高层评价一下,再每人发放一个红包。这样的结果,往往导致中基层员工认为公司的考评是针对员工的,从而使企业考评系统的全面性、公平性、可信度大打折扣。通过高层考核,不仅可以有效避免此种情况发生,而且也直接促进企业目标达成。它的重要性具体体现在以下几方面。
高层考核——“牵一鼻而动全身”
1、可使公司级目标顺利实现
高层管理者肩负的指标大多是公司级年度指标,高层管理者目标完成的好坏直接影响到公司级目标,是公司年度经营指标的晴雨表,它能第一时间反映公司年度经营指标的完成程度。因此,高层考核是公司级目标顺利完成的关键所在。
2、确保上下级目标一致
通过把公司目标分解到高层管理者身上并进行考核,高层才能真正理解领会公司的战略意图,而通过把自己的指标分解,使分管部门的指标权重与自己指标的权重保持一致。最终使各部门、岗位的目标及工作都紧紧围绕公司的年度战略目标来开展,上下级的目标就会高度一致。
3、使业绩系统透明化
不实行高层考核,不仅中基层员工对考评失去信心,而且高层之间也相互有怨言,大家都认为自己对企业的贡献最大而拿的最少。而实施高层考核后,中基层人员看到高层都有目标奖惩,考核是专门针对员工的想法就会逐渐消失,而明确的目标设置也使各高层之间不再攀比,这样就增加了企业业绩管理的透明度,
4、使业绩考评管理系统化
只有推行高层考评并把经营业绩与高层、部门和个人的回报相结合,才不会导致公司目标系统断层,才能保证公司整体战略目标得以层层分解和贯彻,使企业的目标真正成为自上而下的目标系统。公司目标分解到高层,高层分解到分管部门,最后由部门目标分解到各岗位上,使企业的业绩考评真正成为一个系统。
5、能引起高层的充分重视。
公司的业绩管理重点是高层和部门经理,公司只有先抓高层考评,真正从高层开始实施考评,才能引起高层的重视、员工的认同和配合。高层管理者在企业业绩考评中扮演重要的双重角色,既是被考评者,又是考评者。考评由高层管理者开始,高层管理者才会认真的履行自己的考评职责,将自己的目标分解给自己分管的部门并严格督导实施。
高层考核——“牛鼻子”为何难抓?
高层考核如此重要,那为什么许多企业没有实施呢?在咨询过程中,许多企业老总解释说并不是不知道高层考评的意义而忽略掉高层考评,而是对高层的考评实在难以开展。问题究竟出在什么地方?根据我们的经验,高层考核难开展通常有如下一些原因: