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■华深高科公司总部会议室
华深高科总经理周立邦面色凝重——
“前三次季报，大股东没有一次满意，昨天出来的年报，他更是表示了强烈的不满，认为业绩增长太慢。所以今天，我们讨论的主题是——如何让华深的业绩提速。”
财务总监林琳皱了皱眉，“最近三年，华深的利润平均增长了12%，主营业务利润平均增长达24%，作为一家上市公司，应该说，这样的业绩已经相当不错了。”
副总经理嵇胜也苦笑着摇头:“快慢是一种主观感觉，大股东过去做房地产，每年速度的增长都在200%以上，比起我们现在的情况，当然是不解渴了。可我们华深的主营业务是做科技产品，不能用房地产作参照系。按业内标准，前年我们的移动型DNA检验仪获得了国家科技成果一等奖，到今年，产品已经占到国内市场份额的90%以上，我看，速度已经够快了。”
周立邦轻轻点了点头:“的确。我也认为是不慢，但是问题是，能不能更快?”
林琳想了想，提出建议：“周总，这两年我们已经绞尽脑汁了，能不能听听外脑的意见?”
嵇胜没等林琳说完，立刻摆手反对：“那些学院派都是纸上谈兵，战略是什么，赢利为什么，说得头头是道，最后你还是不知道怎么做。”
林琳笑着放下手中的笔，望向周立邦:“纸上谈兵，我先生秦济以前也这么说，可现在他的态度大有转变，常和我说起，有一家黑钻管理顾问公司水平相当高，我们不妨见面谈一谈。”
周立邦沉思了一下，点头敲定：“老秦服的人不多，他要认为是高人，那就差不多了，就请老秦帮忙约一下黑钻。”
■黑钻总部，黑钻厅
黑钻顾问公司战略专家杰克阳、财务专家管金泰与华深高科总经理周立邦、副总经理嵇胜会面。
简单介绍了华深的情况后，周立邦单刀直入：
“企业经营得不错，股东还不满意，问题出在哪里?”
杰克阳答道:“满意度不是一个客观标准，而是一种主观感受，与期望值有关：期望值高于结果，必然会不满意;期望值等于结果，会感到满意;期望值低于结果，感到超值满意。可以肯定地说，华深大股东的期望值远远高于经营者的成果，是这样吧?”