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民营书业企业沙盘推演细节管理 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/8 中国新闻出版网 王佳欣 参加讨论

  信用管理差异化

  2006年4月,综合对经销商历史回款数据的分析、营销管理水平的实地考察,业界口碑调研及与主要经营人的深度沟通,春雨对全部的经销商进行了信用等级评估,在签订年度合同时明确了各经销商的信用额度和信用等级。

  实施信用额度管理最重要的是全程关注,事前防范、事中控制、事后处理。对新客户,合作前须全面搜集该客户的相关信息,对其财务、债务状况进行全面调研、综合分析,进而进行信用评级。在销售过程中,通过信用额度进行定期监控,提前与经销商进行沟通,加强逾期账款的催收,理性控制发货。销售季度结束后,对经销商的信用等级与信用额度进行动态管理和及时调整。

  形成标准流程

  长期在自然状态下经营的出版物发行流通业,已由单纯的产品竞争演变为管理与综合实力的竞争,代理商所要求的已不仅仅是适销对路的图书产品,更需要全面到位的服务。春雨通过18页、1万余字的《图书经销合同》,和全国各地的经销商一起,梳理了书业运营的各个主要环节,形成必要的标准与流程。

  春雨要求大部分经销商采取网上报订,理性备货。对市场控制能力强的经销商,按要求一次性备货到位;市场变化较大或控制能力一般的经销商,首轮布货确定为上季销量的50%。春雨与经销商借鉴快速消费品的营销模式,为批发门市和大卖场制定了不同的陈列标准,每个月还要求经销商盘存、对账。

  同时,春雨与经销商的合同文本明确约定了合理退货率标准和超额退货的处罚条款。遇到退货时春雨人员均须凭退货表上门清点,与经销商共同确定退货数量、退货办法,查验是否有退错货或超标准退货,约定超额退货处置办法,形成备忘,发货结束方可离开。

  春雨合同还约定了双方举报盗版信息与查处盗版行为的义务与责任。春雨策划的所有图书上都印有“反盗版热线”,专业法务人员每年都能从经销商、学生、教师、家长乃至印刷厂工人中获得制售盗版春雨品牌图书的信息,春雨的法务人员对每条盗版信息必须及时做出回应。

  第四招 保持发挥市场活力

  ● 利用民营公司灵活的操作模式和快捷的市场反映,做强、做细本版图书的市场运作。

  ● 通过做大民营渠道增量,实现出版社本版图书市场的有效扩容。

  ● 现阶段的馆配书业大多操持在民营书业公司手中。

  中央编译出版社社长和龑谈到了与民营书业合作的模式及对策,包括利用民营书业策划,打造强力产品。例如编译社在策划《复兴之路》的选题,与中央电视台和其他兄弟出版社在策划《复兴之路》图书,框架出来了,思路出来了,但是稿子要组织作者、专家去做,至少半年,怎么办?出版社找到了有实力、有潜力、讲信誉、讲质量的民营策划公司,出版社跟他们合作,由他们组织。这样出版社才能按照市场的要求,按照合作方的要求,两三个月按时把稿件拿出来了。所以出版社应当充分利用民营公司的策划实力,这样能够生产出更好的产品。

  添加渠道增量

  民营渠道对一般图书的市场覆盖已超过50%以上,且其对市场把握更直接、对产品的鉴别更细微。因为是个人的买卖,所以其进货量、销货量都掌握得较为准确,这样就可以有效地促进销售减少退货。民营书店的回款率、退货率、回款周期都较某些国营书店要强出许多。出版社还可利用现有的民营中盘分销渠道,拓展本版图书的销售网络。如何能充分利用遍布全国所有县市镇的4万多个民营书店,利用其在当地的社会关系、市场营销渠道、信息网络等优势,积极开展市场推广工作,完全可以将本版图书业务触角伸向社区、大专院校(党校、行政学院、社会主义学院、科研院所等)。在这种合作中,出版社可以总量包销的形式将部分图书批销给民营公司,批发折扣一般应掌握在所有成本加上10个折扣。一般民营公司批发折扣在60%左右,这样民营公司也就有可以接受的利润空间了。

  利用民营公司灵活的操作模式和快捷的市场反映,做强、做细本版图书的市场运作。近年来,随着出版物品种的增多和读者需求的多元化、个性化,全国图书市场出现了不断细分的趋势,在细分中又形成了新的市场空间、新的市场增量,可以把出版社的品牌优势、行业背景优势、资金优势、社会公信度优势等与民营公司的选题策划优势、产品包装优势、市场优势、渠道优势等结合起来,通过做大民营渠道增量,实现出版社本版图书市场的有效扩容。

  进入图书馆市场

  和龑表示,出版社应该利用民营公司渗入潜力巨大的馆配图书市场。

  随着教育行政管理部门对各级各类学校,尤其是国立大中专学校图书馆藏书质量、数量的标准逐步加强,图书馆配书业将成为书业的一个常规的庞大的专业市场。而现阶段的馆配书业大多操持在民营书业公司手中,而其中的一些公司急功近利,不惜以压低折扣,渗入部分劣质图书甚至返还折扣等行为去侵蚀这一具有巨大潜质的市场。对于如此现状的馆配市场,出版社有责任利用和民营公司的合作来引导帮助改造现有的图书馆配书市场,规范这一潜力巨大的市场,扶植起几个有社会历史责任感、有实力的中盘商

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