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为结果而战的执行力 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/8 价值中国 蒋小华 参加讨论

  讨论执行力的话题已不是什么新鲜的事了,但是,企业依然为执行难而困惑:许多美好战略付之东流,经理们成了思想家而业绩却没有提升,会议总是议而不决、决而不行、行而无果……我们都知道这是执行力的问题,并且天天在讲天天在学,可不知道为什么依然没有得到解决。这已不是某个人与某个团队的问题而是整个环境的问题---把执行当作行动过程而非追求结果。

  有一个小和尚担任撞钟一职,半年下来,觉得无聊之极,“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天,主持宣布调他到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问:“我撞的钟难道不准时、不响亮?”老主持耐心地告诉他:“你撞的钟虽然很准时、也很响亮,但钟声空泛,没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生,因此,撞出的钟声不仅要宏亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”在许多企业中,像类似小和尚的员工非常多,抱着“当一天和尚撞一天钟”的心态,仅仅是完成任务,没有真正为企业创造结果。假如你去拜访一家公司的总经理,当你走到公司的前台,便询问总经理办公室的具体位置,而这位前台接待人员正在织毛衣,没有抬头而是用手一指。虽然你知道办公室的位置,但你感觉舒服吗?由此便开始怀疑这家公司的服务态度与管理水平能否生产出好的产品。从这个角度来说,接待人员不但没有为公司创造价值,而且还损害了公司的利益。

  为什么我们的员工会是这样的执行逻辑呢?

  我们看一个例子,当小王接到经理的指示买一本《为结果而战》书时,第二天早上的八点钟,刚好是上班时间就去市场购买此书,一直到下午5点,也就是公司下班的时间,小王才回到公司,气喘吁吁地跑到经理的办公室说,今天从早上八点一直到下午五点钟,跑遍了所有的大小书店,已经尽力了就是没有找到经理要的书。当出现这种情况时,我们假设小王是按日薪领薪水的,请问是否要给小王发当日的薪水?亲爱的读者朋友,你一定会毫不犹豫地回答当然要发薪水了。如果第二天经理打电话给一家跑腿公司购买此书,并且谈好相关报酬。也是第二天的下班前跑腿公司打电话告诉经理说,他们花了一整天的时间去买这本书,同样没有买到此书。请问这个时候经理是否要给跑腿公司付报酬呢?我想这个时候大家肯定地回答不要,因为跑腿公司并没没有买到经理要的书。情况完全相反了,同样的一件事情得到同样的结果,而因为两个不同的人去处理,对要求付报酬的态度却截然相反。为什么?这显然很矛盾。从买书这件简单的事情中,可以发现企业内部存在的是“苦劳”逻辑也就是说,只要按时上班,该走的程序走了,该说的话说了,至于有没有创造企业需要的结果并不重要,就算没有功劳也有苦劳。而在外部市场,企业是按照“功劳”的逻辑,凡是给客户提供的任何产品和服务都是按照实际价值或预先谈好的报酬付费,只要未达成预定的结果,就是无效的。无论你多么劳累,企业也不可能对客户说因为加班加点地工作,并投入了大量的人力、物力、财力才完成这个订单,所以要多付些报酬!如果企业遵循的是功劳逻辑哪会怎样呢?

  企业的本质是赚取利润,没有利润的企业不是真正的企业。利润从何而来,利润是由企业的员创造的,每个员工只有在每天的工作中创造价值才会有利润。那么创造价值成了员工工作的底线。

  执行的结果是什么?执行结果是指透过某种手段来创造价值的行为与结果。它具有可衡量性。没有创造价值的执行是无效的。

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