激励计划的大部分都是财务性质的。除了拉力赛和午餐会外,银行还颁发奖杯和奖状。此外,银行还为年度优胜者提供1000美元的旅行奖金作为获奖人美好的纪念。获奖者会记住他们的奖金休假旅行,回忆他们去过的地方。这会成为他们生活中记忆的一部分并在未来进一步激发他们积极向上。
普罗斯奇鼓励金融机构在实施激励计划前做深入的调研。他建议银行收集反馈并进行测试,以保证计划的周全。如果计划超出预算,银行要能在实施前做必要的调整。在经历这些步骤之后,银行会发现计划在某些方面需要重新修正。普罗斯奇建议,银行应当把握变更计划的选择权,如果变更确实必须。
我爱我行
对员工的奖励并不必只基于工作业绩。河岸银行(资产45亿美元)奖励计划的独特之处在于,员工为推销银行出力也能获得奖励——即使是在非工作时间。这项计划被冠名为“河岸的骄傲”。该计划是客户计划的延伸,旨在增进银行的品牌意识。
顾客计划是这样的:银行提供保险杠贴标,上面印有“河岸银行爱我”的口号。幸运的顾客如果发现自己的汽车保险杠上被贴有这样的贴标,就可以赢得100美元。奖金由银行每周发放一次。如果银行所在区没有顾客在本周申领奖金,奖金就将以100美元为单位进行累积。最大奖金额为1000美元。该计划产生了巨大的眼球效应。威廉斯(高级副总裁)就在最近佩戴着银行铭牌走进一家汽车销售店。其中一位购车顾客上前问他,“你就是那家发放保险杠贴标的银行的员工,是吗?”这肯定是营销人员最爱听的话了。
威廉斯注意到,银行员工也在自己的汽车保险杠上贴标,宣传自己的银行。于是他开始思考,“除了保险杠贴标项目外,我们能不能进行升级,提升我们的银行品牌?”
如此反思导致了河岸的骄傲项目的出台,目的是鼓励员工宣传银行。银行设计出各种不同的促销材料,员工可以向营销部门申请。有汽车保险杠贴标,汽车风挡玻璃贴标,牌照贴标和汽车车旗贴标。所有的贴标都印有“你我都爱我行”。
银行每周进行一次抽奖,从自愿宣传银行的雇员中选出10位获奖者。被选出的10位雇员会被问及在他们的车上贴了哪些宣传材料。依据他们车上贴标的数量,雇员可以获得最高200美元的奖励。大约60%的银行员工参与了此次活动。威廉斯说,一些员工的热情是如此之高——整个车身都贴满了宣传材料。其中一位员工由于车身贴得太多太满,竟被他所住社区组织认为是商业宣传车,最后不得不摘下一些贴标。