胜任的团队领导者
正确的领导者对于一个团队的成功绝对是至关重要的。那些具有高效的合作行为的团队,他们的团队领导者也是与众不同的,他们的随机应变能力和处理突发事件的能力都很强。这也是我们要说的第六招。
招数6:配备任务导向兼关系导向的领导者
有的人认为关系导向的领导者比较适合于协作性团队,因为他们善于分享经验和知识,能够营造一种信任与和谐的团队氛围。也有人会说任务导向的领导者更适用于复杂的团队,因为他们能够清晰地规划愿景和目标、界定各自的工作范围,更重要的是,能为团队成员提供指导和反馈。
然而,实际情况是,胜任的团队领导者界乎二者之间,两方面都具备,他们能够在一个项目中,根据项目的进展阶段的不同,而调整转换领导方式。比如说,在项目开始阶段,他们展现出任务导向的一面,明确目标、做出承诺、界定每个团队成员的个人职责。当项目进行到一定阶段,团队成员认同了组织目标、担当起了各自的责任,并且随着知识分享的蔓延,最初的紧张气氛缓和下来时,领导者就会转向关系型。总之,成功的领导者会根据项目的进展程度,随机应变,采取适合进度的领导方式。
团队的形成和结构
构建并管理复杂的协作性团队的最后一个关键要素在于团队自身的形成和构成。这也是我们将介绍的最后两个招数。
招数7:构建继承性的关系
这里所谓的继承,并非传统意义上的上下代继承,而是指在已有的或延续性的关系的基础之上构建协作性团队,这样成功的可能性将大大提高。
有研究显示,比起已经建立关系的团队,一个全新的团队,尤其是大多数成员都彼此陌生的团队,更难以形成协作性的团队。这样的团队首先要花费大量的时间来彼此熟悉、建立关系,而如果团队中的一些成员在团队形成之间业已了解或熟识,并对彼此有一定的信任感,那么他们就可以省却建立关系的环节,从而提高了团队成功的可能性和团队效率。
招数8:角色清晰化和任务模糊性
清晰可辨的目标达成方法和模糊不定的团队成员角色,这种模式好像在团队中比较常见。那么,常见是不是就代表着合适、正确呢?
其实恰恰相反,事实再一次向我们展示,协作良好的团队往往是个人角色清晰、团队目标模糊。因为,个人角色界定清楚了,可以让团队成员感受到自己对团队的独立贡献,模棱两可则会使他们陷于角色争辩的漩涡,而过多的浪费时间和精力。另外,达成团队目标的路径如果是模糊待定的,这样更有利于激发他们协作奋进的内驱力,共同开辟出一条清晰的道路,在这个过程中潜移默化地磨练他们的团队协作能力。
这四个维度、八种招数,看似浅显易懂,但是大多数团队并没有坚持做到,有的甚至是南辕北辙,所以团队协作性不高也是不难理解的了。倘若能够按照上述方法一一实践,我想即使是规模再大、结构再复杂的团队,也照样可以高效运作。
《哈佛商业评论》2007年11月刊