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求职者印象整饰策略及其管理对策 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/6 互联网 佚名 参加讨论

  3.事先声明

  事先申明指的是在危机情境出现之前,根据先期预计的情况提出的借口。社会学家Hewitt和Stokes(1975)界定了这一概念:为了避免预期行为可能带来的麻烦和不便,而事先实施的语言控制机制。事先声明看起来自我暴露了一些缺点,但事先申明技巧的重要性在于能让人感到诚心,这与申明的内容本身同等重要。在求职面试过程中,有些求职者对某些无关紧要的个人缺点作出事先声明,以表达自己的诚心,让面试官获得一个诚实可信的形象。也有求职者事先声明的目的是为了给自己日后的工作留下退路,为自己推卸责任留下一个绝好的借口。

  二、针对求职者印象整饰策略的人力资源管理对策

  (一)事前对策:

  1.正确的认识印象整饰的积极作用和负面作用

  印象整饰有利于和谐求职者和考官的人际关系,消除紧张气氛,从而发挥求职者的水平。恰当的印象整饰不是虚伪,而是人类文明的标志、个人修养的量尺。支持求职者印象整饰研究的观点认为,印象整饰技能对工作是有用的。史蒂文斯和克瑞斯拖夫坚持认为,虽然求职者印象整饰影响考官的评价和面试的准确性,但是产生的误差会由预测求职者未来工作绩效的越来越高的准确性得到弥补。类似的,罗森菲尔德也表示,求职者印象整饰是关于求职者工作能力的有价值信息的潜在资源。心理学研究表明,印象整饰是一种能力,这种能力对于一些工作岗位来说是至关重要的,如公关、销售、企业管理、培训等岗位,要求从业者必须有比较强的印象整饰能力。以借口策略为例,有研究表明,当面对组织中的危机情境时,那些能成功提供理由的管理者,是可以把消极事件所造成的破坏性影响降低到最低限度的。他们还引用证据表明,借口可以使员工更容易接受降低薪水的事实:使削减预算的行为更加合理;使个体更能接受未被录取的事实:使偏颇的业绩评估看起来更加公平。

  印象整饰往往在不经意间改变考官对求职者的看法,影响考官的正确判断以致削弱面试的价值,因为它不能提供有关求职者的才能、价值、动机和内部的个性倾向性的可靠信息[6].例如,在招聘过程中,业务能力低下、工作不力却善于进行获得性印象整饰的求职者可能利用意见遵从、抬举考官和自我抬高等手段来树立在考官心中的完美形象,赢得考官的好感,从而顺利获取任职资格。而对那些不善此道者,即使他们拥有很强的工作能力、完全符合岗位的要求,也可能因为相对平常的表现而出局。

  2.对面试进行充分准备

  对面试进行充分的准备包括如下工作内容:第一是参与面试的成员要十分熟

  悉招聘岗位对人才的素质和能力要求,特别是印象整饰能力的要求,以提高求职者面试谈话的针对性。第二是面试官要十分清楚自己的印象整饰策略。有些面试官对自己的印象整饰策略不清楚,因而在面试谈话中容易受到求职者印象整饰策略的影响,如求职者鼓励面试官谈面试官自己喜欢的话题,对面试官表示欣赏,这些行为导致了面试官对求职者人际吸引的增加[7].如果面试官知道自己的印象整饰策略,则可以有效的应对此类情况。第三是要进行专业的培训。可以聘请心理学家和人力资源管理专家对面试组成员进行简单的印象整饰知识培训,以达到有效的引导求职者真实的展示自我的目的。

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