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如何克服绩效考核误差 保证企业有效管理 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/6 互联网 佚名 参加讨论

实,自我领导力培训确实能够有效地强化心理过程,同时提升自我效能感,从而有助于绩效考核的有效实施。这种培训的一般操作方法是:首先观察和记录考核者现有的自我观念、意象,比如他们是怎么看待绩效管理的?他们对准确地观察和记录员工的绩效有没有信心?接下来再对他们的自我意象、信念和观点进行分析,找出其中正确、积极的因素以及负面的、紊乱的因素;最后再通过建立一种更有效的思维模式,让考核者形成一系列积极的自我意象,比如让考核者通过情境想象、模拟和自我对话等方式,建立这样一种图景:当下属从自己这里获得绩效反馈之后,他们会感到满意、获得进步,而不会对抗或者防御。最后再把这样的信息记录在纸上,不断地强化和维持这些信息。

  尽管设计和实施考核者培训计划是很花时间的,但它对于改进绩效考核的准确性有很大的帮助。而以上提及的四种培训也各有侧重,当考核工作所面临的问题不同时,可能需要特定的培训来应对。例如如果问题出在考核者对评价工具、标准的把握、指标的含义拿不准,那么参照框架培训会更有针对性;如果问题在于考核者手头缺乏有效的绩效记录,导致近因效应等误差,那么行为观察培训会比较有效。总之,管理者首先应当辨别考核误差问题的根源何在,然后再有重点地综合运用培训手段来帮助组织预防考核误差的出现。

  建立绩效考核申诉机制避免考核误差

  最后,一个组织在实施绩效考核制度时,还应当建立一套正式的员工申诉程序,从而使员工在对绩效考核结果感到不满时,可以向相关人员或部门提出申诉。

  建立这样一套正式的绩效考核申诉程序,一方面可以在考核误差出现后提供一种纠偏的渠道,从而预防绩效考核误差被带入后续的其他人力资源决策,比如加薪、晋升等等,从而造成更大的不公正。另一方面,这种纠错政策、申诉程序的存在本身也提示考核者,组织是非常重视绩效考核的公平性和准确性的,因此应当严谨、公平、公正地对待考核工作。同时,它也使员工们知道,自己可以通过平

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