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任何一家引入信息化管理软件的企业，不光是期望能在办公大楼中拥有信息化的商务能力，也希望自己的管理和业务人员在家里、在客户办公室中、在旅途上、在异地他乡都拥有掌控并满足客户需求的本领。拥有不受局限的商务管理能力，是每一家企业都在渴求实现的理想!
在CRM应用领域，企业的期许可能最为强烈。因为企业实施CRM的关键性目标之一，就是大幅度提高自身掌控客户资源、实时响应和满足客户需求的能力。如果他倾力投入后拥有的这种能力，还局限在100平方米的办公室内，还局限在公司局域网联结的PC机上，这种情况，显然不是任何一家实施CRM的企业所愿意看到的。
CRM移动应用缘何步履缓慢
移动商务出现以来， 国外管理软件业与通讯业同时看准了CRM移动应用的广阔市场，他们或者通过合作、或者通过并购，纷纷将移动应用提上日程，并已初现成效：
SAP：与RIM合作为黑莓配置移动CRM软件
Oracle：针对黑莓平台推出解决方案
IBM：与RIM携手以“黑莓”推动移动企业应用
Microsoft：借助邮件与手机操作系统为用户升级移动应用
Salesforce：并购移动应用开发商直接进军移动应用
诺基亚：携神码力推移动电邮解决方案
RIM-“黑莓” ：正式进入中国市场
苹果：追求更为丰富的移动应用
我国的CRM移动商务在2003年便已初现端倪，人们把移动应用看成了CRM行业发展的“金苹果”，各大厂商在移动应用上也表现出了极大的热情。但是时至今日，我们仍然没有看到一款真正满足企业移动应用的管理软件。原因何在?
为此，笔者专程走访了我国CRM软件行业的领军企业MyCRM的几位高管人员。他们表示，国内CRM软件业早在2003年的时候就已经开始致力于移动应用功能的开发，但是移动应用并非人们想象地那么容易实现。移动商务并不是一蹴而就的事情，真正的移动应用需要软件厂商、移动厂商以及平台开发技术、运营维护提供商的通力合作方能实现。随着企业移动应用需求的不断加深和软件厂商的不断深入发掘，管理软件的移动应用也会逐步成熟。
他们还指出，移动应用的实现要经历一个“介入、深入、嵌入、融入”的过程。目前大多数管理软件的移动应用尚处在一个“介入”和“深入”的阶段，根本无法为企业提供满意的移动商务体验。管理软件的移动应用还需要进一步的深入发掘。目前CRM移动应用中，销售人员的移动工作是一个弱点。这也恰恰是目前CRM软件业应该努力去研究和学习的。
MyCRM相关人员表示，MyCRM已经拥有山河智能、博奇电力等知名上市公司的移动应用成功项目实践，而移动应用功能也是其标准版系列产品中着力的打造一大亮点。他们坦言，就算CRM移动应用是一块很难啃的骨头，作为CRM专业供应商，MyCRM还是要将CRM 移动应用进行到底。