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目前，通过手机实现移动应用已经成为管理软件移动应用的主流趋势。中国有数以万计的企业和6亿手机用户，未来移动管理应用的市场需求潜力巨大;CRM软件将通过在线与无线技术的融合，整合互联网和移动通信网络的优势，为中国企业提供真正可靠、高效的移动商务服务。
岂止移动短信那么简单
基于无线网络以移动通讯技术为核心的短信在企业中的应用在近几年发展得如火如荼，以“中国短信”为代表的企业短信服务提供商谱写了中国企业“企业短信+企业管理软件”的办公模式。
但是，企业短信在忙碌的商务人士那里难免显得“小家子气”。一件事情，岂是几条企业短信能够说得清楚的?!MyCRM副总赵海涛先生指出：企业短信固然是企业实现移动应用的一种方式，但并不是最佳的企业管理移动应用方案。
赵海涛先生还指出，企业运营管理如果能实现像移动通信那样的移动性、个人性和实时性，实现随时随地的办公信息化应用，必将快速地带动企业发展的步伐。而届时企业管理软件也将生出移动的翅膀，真正肩负起提升企业管理的使命。“CRM移动应用其实是一个应用体系，一个好的CRM移动应用提供商，应该要注重CRM精细化移动应用。CRM移动应用依托的手机等无线平台往往空间、流量资源都非常有限、也很宝贵，我们根本无法要求它面面俱到，而且也没必要整一个多么强大的CRM系统在手机里。对于企业经营的特定环节和特定人员，我们只是需要用到CRM系统的一部分，而这一部分是关键之中的关键，并能够为企业经营带来无限的价值。CRM移动应用能够做到这一点，已经足够令人惊喜。至少现阶段是这样，在没有比手机更强大的CRM无线设备出现之前，企业更需要‘小巧、实用’的CRM移动应用系统。”
一个成功的CRM移动应用方案，要攻克许多的技术和业务难题方能实现。一套完整的移动应用解决方案，不仅要考虑无线设备的多样性，还必需考虑所增加的无线设备给CRM系统应用带来的负荷量。此外，数据传输的流程性、有效性也是CRM移动应用需要解决的关键难题之一。
CRM系统存储着企业经营活动的一切数据。在CRM移动应用方案方面，我们必须要将数据管理纳入重点考虑范畴。换句话说，CRM系统的有效性是建立在数据的真实性、可靠性和一致性基础上。数据管理的优劣，直接影响CRM系统的分析结果。所以，如何实现对不同来源的系统数据持续监控，保证客户信息、数据的传递与共享同步化，成为CRM移动应用的棘手问题。
赵海涛先生指出，解决以上这些问题，是CRM移动应用成功的关键所在。
CRM移动应用，完美商务体验
从思路上、技术上解决掉CRM移动应用的拦路虎，CRM移动应用就步入了深入发展的时期。而随着CRM的移动应用的不断发展，必将为企业带去管理提升。
一、移动CRM——省心、省力的好帮手
不主动查询就无法获得信息?“每天忙得晕头转向，还得不停地登陆系统查询信息，一天不查看一下就觉得不放心” 许多经常在外出差的企业管理者都为此而烦恼;“每天每个小时都要登陆系统去查询客户的新动态，否则去见客户的时候总会觉得准备不足”，四处奔走的业务员也深受折磨。讯息就是生命，随时随地渴求最新的企业讯息，是商务人士无法抗拒的追求。