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• 在服务中促销。使需求、销售和服务有机地整合，增加收入;
• 提高服务的效率，降低综合成本。每项服务应该像企业提供的产品一样，仔细地评价每项服务的价值和成本(目前只有很少的一些企业进行了这项工作);
• 提供客户必须的一些增值服务。
在实践中，家电企业纷纷提出自己的服务口号，并在搭建服务网络上积极的努力。但是，家电企业不光要提供客户售前支持、售中、售后服务，包括现场维护维修、退货、退换等等，还需要提供给客户充分的接触渠道(例如电话、电子邮件、网站、呼叫中心等)和能力，及时分析客户的反馈，为客户提供个性化的产品或服务。
而且，企业如果简单地把服务看成一种销售产品所必不可少的手段，仅仅通过加强维修队伍建设，提高服务品质、提升品牌形象，那么服务就只能成为一个成本中心，而偏离了服务创造价值的目标。当然，消费者从自身的利益出发，呼唤完美的服务，完美的服务为商家赢得美好的声誉。然而商家也不可能无限制的去“奉献”，因为过度的售后服务会使商家无利可图。因此，商家也要重视投资回报的问题，应当在服务的成本和服务所创造的价值之间进行权衡，所以商家对服务网络、客户服务人员的选择、服务渠道的选择等一定要慎重。我们的建议是：商家应当充分发挥信息技术的强大功能，建立各种客户服务渠道(接触点)，然后对客户群进行细分化，针对不同的客户采用不同的服务渠道和服务方式，这样往往既可以节约成本，又实现了个性化服务的需要。
契机二：“一对一”营销和销售实现企业与客户的双赢
“一对一”营销和销售增强了客户和产品、客户和企业的紧密关系，使企业的品牌得以延续和持久。如今很多竞争者都具备了模仿其竞争对手产品、服务、系统甚至整个过程的能力，仅靠改进产品质量、降低成本已经无法保证品牌差异性的市场定位。广告只是让品牌有了知名度，让客户有足够的信息能够充分地了解产品，但无法长期维持一个品牌的形象。传统的、单一的营销策略已难以奏效，只有通过持久的、良好的“一对一”营销，赢得客户的信任，才能实现“一对一”的个性化销售，才能让客户信任而保持忠诚，从而增大客户的利润贡献率。
在战争激烈的家电行业，已经有很多企业把“一对一营销”当作战争的手段。营销和分销在理论上已经被广泛而一致地认同为可能是一个企业区别于另一个企业的核心竞争力之一，也被业界一致共认为是企业持续发展的利润链中不可或缺的一个环节。让人值得庆幸的是，中国的很多家电企业已经意识到：“一对一营销”应该成为企业的重要准则之一。
而且企业可以借助于网络，来进行网上销售。网上销售的好处在于可以降低销售费用，可以让消费者从种类繁多的商品中定制自己的产品，从而实现简单意义上的“一对一销售”。例如海尔面对个人消费者，可以实现全国范围内网上销售业务。消费者可以轻点鼠标，在海尔的网站上浏览、选购、支付，然后可以在家里静候海尔的快捷配送及安装服务。各大城市的网上订购的用户可以在两天内拿到自己需要的称心如意产品和零距离的全天候星级服务。