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在紧急医疗管理公司The Schumacher Group中，Salesforce.com是通过数据交换被集成到其它软件的。 但公司的CIO Doug Menefee表示，他们主要是将Salesforce.com用作一种数据源，而不是仅仅用来消耗数据。
该公司的员工使用它来追踪医师和其它保健厂商的联系信息和可用性，以及他们打算雇用的候选人信息。 雇用和任务数据每晚都会被更新到一个SQL数据库中，而该数据库是该公司的甲骨文PeopleSoft资源管理软件用来验证合约方的执照、保单等信息的。
如同上述的两个示例，如果SaaS应用能够单独处理任务，那么它们的集成就会相对轻松，然后在此基础上来批量更新其它系统。
与核心应用互动
SaaS顾问机构Appirio的CEO Chris Barbin表示，单单通过API来进行集成并非难事，然而这种方法却限制了将SaaS应用集成到范围更广的企业流程中。 而且由于托管型CRM应用无法与核心系统互动，因此很难避免集成上的问题。
他发现CIO现在也都开始注意到这一点了： “有不少Salesforce.com客户正打算向Siebel, Clarify和Vantive上迁移，”Barbin说道，“将Salesforce.com从一个联系人管理和销售报表工具向核心企业应用的延伸是一大挑战，因为你必须要将Salesforce.com集成到你的财务系统和你的主客户数据库中。”
托管型CRM应用在集成上的制约会影响到你的选择。 调研机构Common Sense Advisory发现要将Salesforce.com的专业版与Constant Contact, QuickBooks 和 MySQL集成起来十分困难。
“我们致电给客服支持询问关于API的问题，得到的答复是这种功能只有在企业版或非限制版上才拥有，”该机构的总裁Don DePalma说道。 这两个版本的成本为1500~2400美元/每用户/每年，这与Common Sense目前所支付的700美元/每用户相差不少。 他最后放弃了Salesforce.com。
从另一方面来看，SaaS应用可以通过自己的API进行访问，SaaS应用能为IT带来回报是不争的事实。后续的复杂维护、升级与支持工作很难完全由企业内部来处理。 SaaS会强制你去制定规则;而你必须使用API来完成你的集成。
Prudential Locations的执行副总裁Dan Tabori就利用API将NetSuite CRM与公司中的不动产财务系统和客户网络门户集成在了一起。 “三年前，我们意识到我们需要集中所有的客户数据，而不仅仅是资产数据，”Tabori说道。 他想要的不止是联系人管理;他还需要一个可以让代理用来管理客户和交易的门户。