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会员注册虽然微软的合作伙伴已经通过自己的使用切身体会到微软CRM的诸多妙处，但在他们向客户推荐微软的ERP 和CRM 产品时仍然会遇到这样的困惑，那就是对方的第一反应往往是“原来微软也有这样的产品”。显然，微软在管理软件领域的品牌影响力还不够强势。
对此，负责ERP和CRM等微软商务解决方案业务的微软商务解决方案事业部全球副总裁Cesar Cernuda 解释说：“市场认可度这一块，我承认其实我们做得远远不够。Dynamics(微软ERP、CRM的产品品牌)这个品牌真正树立只有两年，而一个品牌的树立需要一段时间的周期。”
不过，虽然如Cesar Cernuda所言，品牌树立尚待时日，但在刚刚过去的微软2008财年， Dynamics全球范围内的收益成长却达到了21%，而在中国，2009财年更是预计可达到70%〜80% 的收益成长。在当下管理软件销售普遍低迷的市场环境下，这不能不说是一个令人吃惊的数字。
包括ERP、CRM 在内的微软商务解决方案快速的业务增长(特别是在中国)以及其对微软进一步深入企业级市场的战略意义已经不得不开始引起我们的关注。而面对ERP、CRM市场如云的竞争对手，微软将如何提升Dynamics 的市场认可度，又将采取怎样的竞争策略，这更是一个业界迫切想得到答案的问题。
完全渠道销售
“微软Dynamics不做直销，而是完全透过合作伙伴销售。我们辅助合作伙伴，帮助合作伙伴成长、赢利，虽然我们有自己的服务队伍，但是是与合作伙伴配合来帮助合作伙伴赢得这个市场。”C e s a rCernuda认为，要为客户提供最好的解决方案，就应该通过合作伙伴，因为来自不同垂直行业、甚至微垂直行业的客户有不同的需求，合作伙伴对所在行业的市场、客户需求有更为深入的了解，并有提供解决方案和实施的丰富经验。
事实上，完全渠道销售是微软在ERP、CRM 领域的一个重要且核心的策略。因为在微软看来，在这样一个细分的市场进行全新的开发投资是巨大的，因此下游的商务解决方案提供商最佳的选择就是以其他厂商成熟的ERP或CRM产品为平台，然后在上面开发针对垂直行业的解决方案。因此，这一领域的解决方案合作潜力巨大。
目前微软ERP和CRM产品在全球有超过1 万家的合作伙伴，并合作产生了2200多个垂直行业解决方案。其中，中国的合作伙伴有50 家，并还将继续扩大渠道招募。据了解，微软主要寻找的是“具有深入行业知识和咨询、开发能力的合作伙伴”。
有行业专家认为，微软的开放式策略积累了大量合作伙伴，微软提供产品平台、技术、整合的全球经验等，而大量的合作伙伴提高了微软解决方案的丰富性和面向终端用户的个性化。
中国市场对微软商务解决方案部门以及对整个微软都具有至关重要的战略意义。而微软Dynamics在中国的目标中，最重要的就是迫切地成长业务，这个愿景很大程度上就取决于合作伙伴。