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“中小企业用户需要专门的行业化解决方案，而不是将高端产品简单的删减、复制。他们更关注产品的灵活性和使用的简易性，以及对其业务管理的快速实现。”IDC中国软件与服务研究部研究主管经理韩国华说。
阿里巴巴们的结网术
与IT公司抓住中小企业需求，生产适合他们的产品来扩大自身营业额相比，能够“帮助客户找到客户”的电子商务类网站似乎更受到中小企业客户的青睐。中小企业由于在资金、渠道、人才等方面都存在固有瓶颈，因此比大型企业更加重视短期效益，他们需要更便捷、便宜的渠道来帮助自己找到新的客户，从这个角度而言，中小企业和电子商务乃是天然搭配的一对。
王柏兴是浙江上虞市万事达伞业有限公司总经理，他每天思考的问题都是如何将公司车间内生产出的各种漂亮的POE透明伞、EVA伞、高尔夫伞、直杆伞、沙滩伞销售出去。最初，他只是在阿里巴巴的“诚信通”平台上做内贸，收效基本不错，于是他想开拓空间更为广阔的国际市场，并成为阿里巴巴中国供应商的会员，但一年下来，公司的海外成交额几乎为零，这给王柏兴泼了一盆冷水。
经过查找原因，王柏兴认为是两点原因制约了公司的推广效果，第一是忽略了阿里巴巴国际站的广告排名，第二是外贸人员不善于同买家沟通。在改善了这些环节之后，第二年公司的海外销售额果然大幅攀升。“从去年开始，我将全部的精力都投入到外贸领域。”王老板说，“做外贸利润高，资金回流快。而通过网络做外贸操作更是简便、快捷，只要一台电脑我们就可以参加一场‘365天的展会’。未来四年内我们的收益至少将达到4000万人民币。”
这个花伞飘洋过海的故事，正是阿里巴巴成功的诀窍所在。目前，阿里巴巴的平台上汇聚了300万个海外和超过1600万家中国企业注册用户，通过架设供应商和需求者之间的平台，帮助无数中小企业实现财富的目标，阿里巴巴找到了自身的价值所在。目前，阿里巴巴已经占据了中国B2B市场近70%的份额，按照该公司的统计数据，目前其两个主力产品“中国供应商”和“诚信通”的续签率分别为70%和80%。
百度也可以看成是一家借助中小企业发迹的电子商务公司。在百度北京分公司工作的郑术红以前曾经是一名保险推销员，今年年初，他跳槽到百度开始做竞价排名的销售，每天，他差不多要打50～100个电话，目标客户都是一些名不见经传的中小企业。郑术红有些调侃地说，“在北京，也许很少有哪个中小企业的老板没有接到过来自百度销售代表的电话了。”长沙多灵空调设备有限公司的销售经理蒋浩则透露说，从百度来的订单约占公司销售额的三分之一，“百度称得上是个称职的业务员。”