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银行业信息化下一站:抢占移动银行制高点 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/8 互联网 佚名 参加讨论

  尽管银行业出现越来越多的由未偿付抵押贷款引起的资金问题,但是本文采访的人都没有发现哪家银行削减其对移动银行的投入--或许移动银行被视为奢侈品而非必需品。"这是一个惊喜,因为6-9个月前人们还在为此担忧。"Huntington的McGee表示。但他同时补充说:"你可能看不到太多的新闻报道,因为目前很多大型银行都对此守口如瓶。"

  或许受此暗示,Clickatell公司女发言人Kelly Brieger表示,美国的客户不容许自己的名字被泄露。她解释说:"我们在过去6个月里签约了三家国内地区银行客户,但这些银行对客户隐私守口如瓶。"总部设在加利福尼亚州红木城的Clickatell公司是一家为包括两个排名前三位的南非银行提供短信服务的供应商。

  只有Forrester的Higdon认为银行已经在放慢发展移动银行业务的速度。他表示,排名前20位的银行已对移动银行业务投入巨资,因此"他们当然不愿缩减或放弃那些项目。而小型银行可能会静观其变,选择最奏效的业务。然而没人知道结果会怎样,我们只能等待谜底的揭晓。"

  是否推出短信服务?

  总部位于伦敦的全球第18大银行--巴克莱银行(Barclays Bank)(总资产为2.27万亿美元)尽管拥有较大规模,但对移动银行的服务形式仍然不太确定。巴克莱银行移动和自助业务负责人Phil Sowter表示,巴克莱银行在2007年夏季推出基于浏览器的移动银行以及对不同供应商提供的短信服务进行测试后,计划明年初为其移动银行增添短信服务,Phil Sowter也承认巴克莱对短信业务的涉足有些迟缓。

  Sowter表示,巴克莱相信短信是消费者目前更青睐的银行业务操作模式。他补充说:"这不是一个'这个可以,那个也可以'的问题",他认为基于浏览器和基于文本的移动银行都有发展空间。但是,Sowter认为,普通网站的内容设计要满足考虑移动用户的需求还需要时日。

  "短信目前在英国拥有很大市场,"他继续说道,"它拥有基于下载或浏览器的移动银行无法企及的覆盖范围和采用率。"

  鉴于移动银行平台本身的不确定性,巴克莱解释了一些银行可能对供应商的承诺保持沉默的原因。尽管Clickatell将巴克莱视为消费者,但Sowter告诉BS&T,巴克莱银行对移动银行文本提示实施了"数个试点项目",但都将会与Clickatell无关 。

  在Sowter看来,短信文本银行缺乏"可扩展的"供应商服务产品。"我们正在寻求容量更大和功能更多的短信业务。"他解释说,"我们希望将文本提示范围扩展到网上银行客户以外。" Sowter表示,巴克莱的文本服务将包含独特的功能,但他拒绝对其进行详细说明。

  最后,Sowter表示:"固定网络和移动网络将会融合。"包括Huntington的 McGee在内的许多人都对他的观点表示赞同。

  McGee预测:"我们将会看到许多机构将各种技术叠加。叠加顺序将是从浏览器到文本再到下载应用。"他还表示,部署这三种主要的移动银行形式,所花费的成本也将按此顺序递增。"拥有优秀程序员的小银行,可能花几千美元就可以推出一套移动浏览器解决方案。"但他补充说:"这样的解决方案只允许你查看交易记录。"

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