总部设在密西西比州杰克逊市的BankPlus银行拥有21亿美元的资产,规模不算很小,但与当地提供移动银行业务的仅有的几家银行--如美联银行(Wachovia Corp.)(总部位于阿拉巴马州的伯明翰市,拥有8124亿美元资产)和地区金融公司(Regions Financial Corp.)(总部位于阿拉巴马州的伯明翰,拥有1444亿美元资产)--相比,它的确是一家小银行。Bankplus公司执行副总裁兼首席技术官Dave McLeod表示,截至7月, 该机构的30000名在线客户中有3000人采用了基于浏览器的移动银行业务,该业务在2008年2月末首次推出。
McLeod表示:"目前,移动银行只是我们网站的一个扩展。"但他补充说,BankPlus希望移动银行能在今后为公司带来更多的收入机会。McLeod 指出:"现金支付是您唯一无法通过我们的移动银行平台实现的网络银行功能。"但他强调,BankPlus计划提供比网络银行功能更强大的移动银行功能,如文本提示功能等。
巨大的盈利增长点
McLeod对BankPlus移动银行计划的描述概括了银行面临的很多问题:如何从移动银行赚钱?客户办理业务时,为什么会首先想到使用移动银行?
用Forrester的Higdon的话说,移动银行现阶段的问题是"我们已经做的仅仅是将在线的各种东西转移到一个移动平台上。" 的确,花旗银行的 Kietz评论说,当美洲银行为iPhone开通移动银行服务时,网上对这种做法有一些不好的评价。然而,总部位于北卡罗莱纳州夏洛特市的BofA却是银行业开展移动银行业务取得成功的一个案例,其客户超过100万,iPhone也因其提高了客户对于移动终端可以作为交易工具,而不仅仅是沟通设备的的认知,备受赞誉。
随着3G和为其定制的软件的持续发展,这种意识将会继续增强,来自移动终端的付费将会提供巨大的收入潜力。然而,还有巨大的发展障碍有待克服,特别是无接触付款,这种付款始于移动终端使用近距离通信的浪潮。有一件事是肯定的,即手机需要改进,这意味着银行、手机制造商和移动运营商以及软件厂商的跨行业协作。
面对各自的利益,这样的协作不是理所当然的事情。Barclays的Sowt表示:"与淘金时期人们的心态不同,此时大家都处于僵持的状态,每个人都想着发现自己的矿藏。"
银行可以采取一种较容易操作的临时移动支付手段,即今天可能由支票转帐的钱(即人对人或票据支付)将通过现有的支付系统进行流动,而相关的支付信息使用现有的移动通信技术。例如今年秋天,花期银行将使用来自加利福尼亚州红木市的厂商Obopay的技术开通人对人支付,该技术将通过文本发送支付信息,而资金将通过现有的自动票据交换所(ACH)网络来移动。
根据Juniper Research的数据,到2013年,全球通过流动劳工或其他方式而产生的移动资金交易将超过50亿美元,这意味着另一个巨大的移动银行盈利点。尽管相对美国而言,这跟发展中国家的关联更多,但移动银行将会吸引非银行客户进入金融系统。纽约研究机构eMarketer的高级移动分析师John Gauntt表示:"到2015年,全世界将有10亿新中产阶级,移动设备将会是他们的首选银行终端。"