有了探索实践为基础,规范化发展阶段既是知识管理项目实施的结束,又是企业知识管理的一个新开端,同时也是一个自我完善的过程。要完成这一阶段,企业必须重新定义战略,并进行组织构架及业务流程的重组,准确评估知识管理在企业中实现的价值。这一阶段,企业开始意识到知识管理是企业运作的一种战略,而且有必要成为综合企业运作机制的一部分,从而把知识管理全面融入企业战略、流程、组织、绩效等管理体系。在此基础上,知识管理将逐渐演变企业核心竞争力的一部分,有力促进企业每一位员工的发展。
四、 结合新华社知识管理的实践手段
知识管理体系解决方案目标就是围绕信息自动化,构造网络管理中心,提高办公效率,沟通内部信息等。因此,在确保安全性的前提下,方案应该充分利用计算机和通讯技术,使信息计算机化、网络化,实现信息共享、协作和协调办公,提高办公效率和办公质量,为管理决策层提供及时、准确、全面的服务。
新华社有较好的信息化积累,从八十年代便一直致力于信息化推动业务发展与管理进步的源动力。按照“统一规划、分期建设、先易后难、逐步推广”的原则,新华社于2001建成了《新华社办公信息化系统》,开启了向办公信息化管理迈进的新步伐。经过近八年的系统不断完善及应用推用,现已初步建成了集日常办公、信息发布、组织人事管理、资产管理、图书管理、数字图书、文书及人事档案管理等多个领域及业务的综合性办公信息化管理平台。随着系统不断的推广,办公信息化系统已经成为全社同志学习、管理、办公的重要助手和工具,同时也提出越来越高的要求。
通过知识管理理念的指导,我们开启了新一轮办公信息化的探索实践。
1、 进一步完善基础信息资源数据库
通过多年的建设积累,新华社已初步建成了全社人事、资产、公文、日常信息等统一数据标准、统一数据存储、统一维护管理的基础信息资源库,为办公自动化向知识管理信息化发展搭建了扎实的信息资源保障。在基础信息资源平台的建设中,首先解决了长期以来数据不统一,无法共享的管理混乱状态。通过系统的建设与应用范围的不断推广及深入,一方面逐渐丰富了信息内容,另一方面信息资源的综合利用不断渗透到每个员工的日常工作、学习、生活的每个细节之中,又反过来促发了知识的产生。经过如此的反复,新华社的信息资源数据库已初步形成具有自我增长与学习能力的知识库。
2、 协同化平台是知识管理的基础保障
协同化的信息管理平台是一个为整合内部资源,集成业务子系统,通过网络技术及信息化手段,使企业各部门的职员、客户和合作伙伴能利用该平台实现信息共享和开展业务工作,实现信息发布、信息管理、业务流程、资源共享、消息及文件传送等功能,是新一代网络化信息服务的有效工具。