学习型组织的神话-Rover (1)

　　5.授权赋责与"以人制胜"的哲学

　　Rover之所以取得成功的一个重要原因是由于它坚持"以人制胜"的管理哲学。公司相信员工有能力、有责任心、愿意干好工作，因此，要授权赋责，让有能力的员工放手去干;要帮助员工成长;公司的成功与员工的个人成功是紧密相联的。因此，Rover为每位员工制订了工作保障计划和员工个人发展计划，实行浮动的工作职责(能上能下)，鼓励每一位员工全心全意投入工作，充分调动每一位员工的积极性和创造性，不仅提高了员工的满意度，而且在公司内形成了良好的学习气氛，为每一位员工的学习也创造了机会与条件。

　　Rover十分注意为员工个人学习创造条件。公司采取了两项措施：

　　(1)由管理者协助员工制定个人发展计划书，明确提出自己通过实践和教育、培训要达到的学习目标，使之不仅有利于个人事业成功，也有利于员工符合公司发展需要;

　　(2)员工助学工程(Rover employee assisted learning (REAL) program)，公司每年支付员工175美元津贴用于员工个人学习，鼓励员工发展多方面的技能技巧，不仅鼓励员工学习与本职工作有关的知识、技能，而且鼓励、允许员工掌握新知识、新技术，拓展个人和公司的视野，创造出有利于创新的环境和机会。

　　在对待员工个人学习的问题上，Rover的基本原则是：主动参与;反馈机制;学习转移;行为强化;激励;变革的意愿;反复练习;留出时间，并为员工学习提供必要的物质帮助。例如，公司编制印发学习手册--《学习是生活的一部分》，回答了员工为什么要学习和怎样学习的问题;向员工赠送内容丰富多采的学习日记。如1995年的学习日记中包括：有力的学习工具;如何管理个人学习;学习计划和评估工具;控制紧张的方法;学习格言;改善学习技巧的实用方法;学习源泉以及增强组织学习能力的机会和奖励措施等内容。

　　6.把学习扩展到顾客、分销商和供应商

　　Rover认识到，一个致力于成为具有世界级竞争力的企业，离不开它的顾客、分销商和供应商的支持与配合。在激烈的市场竞争中，企业不能仅仅满足于适应其顾客、分销商和供应商的需要，还必须能与他们一起成长。因此，Rover不仅虚心向它的顾客、分销商和供应商学习，而且让他们与自己一起学习。

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