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会员注册一、知识管理能做什么
网络上曾经流传过一个小故事，说有人问可口可乐老板(也有版本说是问微软的比尔·盖茨)，“如果你们的公司一夜之间倒闭了，钱财设备都没有了，你怎么办?”
超级富翁的回答是：“我可以重新再建造一个可口可乐，虽然物质财富没有了，但公司积累下来的生存和发展之道依然存在，只要有这个道在，物质财富失去了，很快就能挣回来。”
这则故事之所以流传，其中一个很主要的原因就在于，现在越来越多的企业不是简单的想做大、做强，而是想做长。如何才能真正的做成百年老店?而普遍认识到的一点是，企业必须不断积累自身的“道”，就是老子说的那种“道可道，非常道”的“道”。
而目前知识管理一词被广泛流传，炒的很热，一个核心的原因就在于，知识管理能做什么?往大里说，知识管理恰恰就是企业发展过程中积累自身“道”的一种手段和方法。
这一点，已经得到很多管理者的认可。但本文想探讨的并不是“道”的问题，因为不管知识管理对“道”的积累作用有多大，如果企业管理者只是停留在“道”的理解和探索上，现实意义并不大，而企业管理者现实中最为关心的是，如何去积累这个 “道”，甚至，避开“道”这个神秘的概念不提，知识管理到底能给企业带来哪些现实的看得见的利益?
于是，对于知识管理能做什么，又有了往小里说的答案：知识管理可以帮助企业积累知识，从而提升员工的能力和素质。
这一点也同样得到更多关注现实的管理者的认可。
但问题就来了：
1、即使不提“道”的问题，从最现实的角度出发，知识管理是不是仅仅是为了提升员工的能力和素质?其目的究竟是什么?
2、如何做到?
二、什么是知识管理
知识管理的起步过程，或者是知识管理的部分内容，一般用下面三句话来解释这个过程：
个人知识组织化;
l隐性知识显性化;
零散知识系统化。
在这我不想过多的去探讨理论和学术，而是想把眼光更多的关注到现实意义和实际操作上。对上面三句话只做简单的解释和说明。
个体知识组织化：
这个过程实际上就是将组织成员个体的知识变为组织的知识。
从现实意义上讲，这一点不仅对组织知识的积累有帮助，而且，能够非常现实的解决管理者一个普遍头疼的问题，就是优秀的员工离职了，不仅人走了，把经验也带走了。如果我们能够想办法把个体知识组织化，如此以来，在一定程度上就能解决“人走经验走”的问题，做到“人走经验留”。而对于组织来讲，恰恰是这种最实战的经验，对本岗位其他员工的指导意义和价值才是最强烈的。
隐性知识显性化：
在我们的组织中，每个人的性格都是不一样的，有的人能做，但就是讲不出来。像刚才游戏中一样，通过会做的人和会说的人彼此的探讨，碰撞，我们就能够在很大程度上，让会说的人领悟到会做的人的本意和经验，这样就能把藏在会做的人肚子里很难倒出来的隐性知识显性化。
从实现的意义上讲，在一个组织内，往往会出现各种各样的专才，但这些专才的经验和能力很难在组织内普及和推广。如何将这些专才在一定程度上复制下去，从而提升整体的能力和效率，这就是知识管理的一个内容，就是如何将隐性知识显性化的问题。
零散知识系统化：
上每个人自己的经验相对而言都是片面的，都不是完整的，当我们把这些经验汇总起来，集体再进行分析和总结，这时，零散的知识就能逐渐系统化。
一方面，把这些系统的知识共享给了其他所有的人，另一方面，就这些优秀者本身，也将自己的经验完整和丰富了。这就是零散知识系统化的过程和作用。
这些就是经验型知识，是每个组织特有的财富，也是真正需要不断积累才能产生的知识，是书店里买不到的知识。这就是传统知识管理的核心。
那么，从现实的角度出发，知识管理是否就是这些呢?其作用究竟有多大呢?