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学习长的角色吃重
美国辅导企业大学的专业顾问麦丝特(Jeanne C. Meister)，在一项对企业大学未来发展的年度调查中发现，领导者对企业大学的发展方向有重要性的影响，一般称为学习长(CLO, Chief Learning Officer)，他扮演着四种角色：第一是公司伙伴(Business Partner);第二是系统思考者(System Thinker);第三是资深教育专家(Senior Education Specialist);最后是联盟建构者(Alliance Builder)。
首先在扮演公司伙伴方面，学习长必须了解公司目前发展的重点为何，参与企业总体策略的会议，阅读各事业单位的策略计划，并且发展与资深管理者正式和非正式的沟通管道与关系，针对各项企业挑战目标，提出实际配套的训练发展计划。
其次为担任系统思考者，学习长必须发展企业大学的愿景，与企业本身的目标紧密结合，这个愿景并非像霰弹般瞄准各个组织环节，而是必须整合企业大学内工作伙伴、绩效和投资报酬率的衡量、组织架构、科技的运用、建置基金运用策略、沟通管道等，对整体有系统化的思维，才能有效与各单位协同合作。
第三是资深教育专家，学习长担任这种角色，须先建构终身学习的永续观念，而且需要更大胆宣示长期有效率学习的好处，例如倡导学习由内部员工开始，扩展到所有企业价值链上下游的伙伴，甚至培养股东都能对学习有高度的认同感。例如美国最大的公营电力公司TVA，其企业大学学习长承诺员工将发展更新的学习方式，并且保证对每个员工的学习都将能够衡量。
最后是联盟的建构者，除了有效扮演内部角色外，对外部的伙伴关系，如外部顾客、顾问业、大专院校等，也要广结善缘，将相关资源纳入企业大学的策略联盟当中。
建构世界级企业大学
麦丝特谈到建构企业世界级工作竞争力，她认为未来企业大学有以下十二堂课应该学习，国内企业欲建立或已经建立企业大学者，可以当做是建置的查检表使用。
一、将教育与发展的目标和组织的策略性需求紧密地结合。
二、把领导者和全体人员通通动员起来。
三、遴选合适的学习长来设定企业教育的策略方向。
四、员工导入学习当做持续性的策略程序，而非单次的事件与活动。
五、设计核心课程着重的三个C：企业公民的权利与义务(Corporate citizenship)、上下衔接的架构(Contextual framework)与核心职能(Core competencies)。
六、将员工的学习成效与绩效贡献程度加以连结。
七、评量工具、追踪工具与加速学习科技的尝试与实验。
八、扩展企业大学的影响，从内部员工到顾客链或供应链中关键人物。
九、视经营企业大学为组织中的前线事业。
十、发展和高等教育的创新联盟。
十一、循序展现企业大学学习架构之价值。
十二、将企业大学赋予品牌化的竞争优势，并走向利润中心。