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(2)实现企业知识的沉淀与积累：对于我院这样一个知识密集型企业，信息化不仅意味着要将各职能部门的业务流程规范化，而且也意味着要把我们沉淀已久的宝贵的知识资源进行有效管理，将个人知识提升为组织知识，避免人员流失造成的知识断层和组织失忆。
(3)提高决策水平：信息管理平台为领导层提供决策支持信息，从而提高对突发事件的反应速度，并进一步提高组织的应变能力和反应速度。
4、如何推进知识管理?
基于知识的竞争战略有不同的选择：知识转移战略是整合已有的知识资源并将其应有到新的行业或市场中，如管理输出、品牌输出和特许经营;知识联盟战略就是通过战略联盟，以合作伙伴的方式吸收、消化先进的知识和技能，并将这些知识创造性的应用在解决企业自身问题上;知识整合战略将企业的客户资源、人力资源、技术资源、产品资源和信息资源作为核心资源进行通盘规划和管理，借助信息技术平台将其整合，形成组织的记忆和智商;知识激励战略通过股权计划、奖励机制、人性化管理和企业文化等吸纳有专业知识和技能、有行业经验的优势人才，鼓励创新，激发员工潜能。
一般而言，企业要成功地实施知识管理，首先要积累高质量的知识资产，如通信技术成果、商业品牌、通信产品标准和业务规范、技术专利等等。但是，更为关键的是要能够将这些资产运用到商业活动中。麻省理工学院认为知识管理的价值不依赖于知识本身或者是IT，而是组织成员对知识的应用。获取知识的目的在于运用知识，产生积极的行动并获得预想的结果。因此知识管理(Knowledge Management)的“战车”需要“四轮驱动”，即知识创新、知识共享、知识学习、知识应用。对于一个组织而言，收集外部的数据、信息收集整理加工为组织内部知识是知识价值循环的第一步;员工掌握这些组织知识，将其内化为员工个人的技能，包括岗位技能、合作技能、决策技能等;有能力的员工在工作中会不断创造新的知识，这时要有工具和渠道让员工个人的知识逐步显性化，成为组织的智慧，为更多人所共享;对于组织而言，一方面可以打造基于知识的核心竞争优势，一方面利用组织知识来为客户和社会创造价值――这就是知识管理的价值链条。
在企业这个微观层面，要想取得知识管理的成效，就必须对知识管理有系统的认识，做出全面细致的规划，进而有步骤地推进企业知识管理。信息产业部电信研究院院长杨泽民提出的推进组织知识管理的三角模型，就是从文化、制度、执行三个纬度来推进知识管理战略。也就是说，知识必须通过管理才能有效地创造价值，而这既需要针对知识管理设计分配机制、部门和个人考核机制、指标要求等知识管理制度上“硬”的保证，还需要创造团结协作、多赢共好、沟通创新的“软”的氛围，同时又要在以知识管理为导向的总体战略指导下，落实责任、领导带头、全员参与，切实在具体工作中踏踏实实地执行。
目前我院需进一步形成积极向上的企业文化，加强内部凝聚力。在打造组织文化过程中也乐意借助信息知识平台，让全体员工从中受益，还可以充分体现组织的人文关怀，并利用技术手段突出人的贡献，倡导知识共享和创新，鼓励互相帮助和协作，在全院逐渐形成良好的企业文化氛围，激发大家的创造性和能动性。
2003年8月我院的知识共享工作向前迈了一大步，各单位初步提供了可以内部共享的信息资料。但调研情况表明，信息管理工作依然存在信息沟通不畅，资源利用不充分等问题。杨院长在题为《坚持既定方向，深化改革，加快发展，为支撑政府中心工作发挥更大作用》的院2004年工作报告中提出“综合优势靠文化 政策 执行”，这也为信息共享工作提供了指导方针。知识共享与我院倡导的“利人不损己”的共好多赢的价值观一脉相承，相应的激励、考核、分配等政策性机制是促进知识共享的重要保证。知识管理，知易行难。信息管理中心深切体会到，只有与我院兄弟部门团结合作，优势互补，坚决执行院发展战略，才能在院领导的正确指导下创造我院发展的新局面。